[PPT模板]杰出班组长之职业素养培训教材.pptVIP

课程安排 破冰 一、认识班组长 二、沟通技巧 三、员工培育 四、日常管理 五、职业素养 六、感恩的心 引领追随者 训练无敌团队 二、沟通技巧 三、跑步前进——员工培育 点评技巧 四、现场实务——日常管理 流程与5M1E 鸡蛋的启示 管理哲理——组织内部的不协调“内耗”将导致组织内部运作效率低下，以至于整体运作的失败！ 五、职业素养 1、职业素养之——感恩 培养员工感恩的心。一个懂得感恩的人才会有信任和未来，感恩父母、感恩企业、感恩社会、感恩遇到的每一个人，这是社会进步的特征，也是企业发展的需要。 2、职业素养之——忠诚 忠诚不仅是一种美德，更是一种能力，是其他所有能力的统帅与核心，缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。 3、职业素养之——信仰 1）、培养员工有追求、有目标。活在目标中，做在过程中，乐在收获中。 2）、培养员工的敬畏精神。没有敬畏就没有责任，敬畏是管理畅通的基本要素。 3）、培养有取有舍的判断力。什么是该争取的？什么是不该争取的？ 4、职业素养之——等价 就像你不能容忍老板不开工资一样，你的老板也同样不能容忍你不出结果。 5、职业素养之——等值 你剩余价值的多少很大程度上决定了你被晋升和快速重用的程度。 6、职业素养之——执行 执行是一种角色的认知，知道自己是谁，知道自己应该做什么而不是总想着自己能做什么，把每一件托付的小事都能做好的人才能委以重任。 7、职业素养之——合作 没有成功的个人，只有成功的团队。个人的成功首先是团队的成功，其次是企业的成功，最后才是个人的成功。 8、职业素养之——积极 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样，积极影响积极，消极影响消极。 六、收拾心情——感恩的心 一、制度化 感恩文化需要一个公平公正的制度体系的支撑，完整的制度体系是感恩的前提和保障。 企业感恩文化应是一种基于员工自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、付出与福利回馈。员工是企业创造价值的主体，企业要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享企业发展成果。 企业营造感恩文化的氛围中，必须进一步梳理有利于企业与员工之间、员工与社会之间、企业与社会之间和谐相处的反哺文化，这当中，反哺文化的形成和建立，不能完全依靠人的主观意识，而是取决于相对公正公平的客观制度。 二、人情味 “乌鸦有反哺之恩”，“羊羔有跪乳之德”，中华民族是一个有浓厚人情文化传统的优秀民族。企业内部的感恩文化不单单是指企业员工共享企业发展成果和福利待遇有多高，更多的是整个企业的人情味，直接体现在企业对员工的尊重程度。学术上把企业文化分为三类:物质文化、制度文化和精神文化，而企业感恩文化应纳入精神文化的范畴。企业的精神文化要发挥作用，首要前提是真正重视员工的尊严，企业内部要保持相对畅通的信息度，尊重并发挥企业内部工会等组织的权力，企业重大决策、利润分配方案必须设法让员工共同参与，让员工认同企业的价值观，进而对企业核心价值观的无限忠诚。 三、合理性 合理的核心是公平，公平合理是员工工作自主性的原动力，通俗说，就是员工的努力付出程度和努力所得到的回馈是企业内部约定俗成的正比关系，这种回馈包括物质报酬和精神激励两个层面。如果员工认为自己的努力和付出与得到回报价值不公平、不合理的时候，他就会降低工作主动性、积极性和创造性；如果员工觉得自己所得与付出之比不及别人，同样会降低积极性。 四、和谐均衡 在企业内部，和谐文化同样具有多样性、非对抗性和有序性三大特性，企业感恩文化是提倡以感恩反哺处理好企业、社会、客户、合作伙伴、员工之间的关系的文化，这里包括最基本的五种感恩互动关系：一是企业和员工对社会的感恩意识；二是企业和员工对客户的感恩意识；三是企业和员工对合作伙伴的感恩意识；四是企业和员工之间的双向感恩意识；五是企业员工之间的相互感恩意识。这五种关系围绕企业文化所倡导的核心价值观相一致，互为补充、有机统一。 五、留人 员工是企业的主体和企业效益的创造者，员工本身也就是企业最大的财富。如果把企业看成一个有机体，那么员工就是构成这个有机体的活细胞，企业就是由一个个的活细胞组织而成。企业员工流失是企业感恩文化负面效应的集中反映，营造企业感恩文化氛围也是留住员工和使已流失的员工再主动回来的有效途径。一个优秀的企业除了事业留人、待遇留人、工作环境留人外，更重要的还是文化留人，使人才在企业感恩文化氛围中能充分感受到受到尊重、心理满足和荣誉感。 六、反哺社会 中华民族是一个尊伦理、重孝道、讲情义的民族，“知恩图报”、“滴水之恩当涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”、“感恩报德，至死不忘”，一直被认为是中华民族引以为豪的传统美德。“投桃报李”源自春秋《诗经》、“结草”