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铁路旅客运输管理规则目录 第一章 总 则 3 第二章 分级管理 3 第一节 铁路部 3 第二节 铁路局（集团公司） 4 第三节 铁路分局（总公司） 4 第四节 站、段 4 第三章 运输组织 4 第五节 客运调度 4 第六节 旅客计划运输 4 第七节 行包计划运输 6 第四章 站务管理 6 第八节 售票 6 第九节 行包运输 第五章　乘务管理 错误！未定义书签。 附件八－1 旅客密度、分界站报、预报通知单 33 附件八－2乘车人数通知单 33 附件八－3列车旅客密度表 35 附件八－4行李、包裹装卸交接证 36 附件八－5 中途预留卧铺通知单 36 附件八－6旅客伤亡事故记录 37 附件八－7 旅客伤亡及行李、包裹事故统计报告 38 附件八－8旅客供应完成情况报告 39 附件八－9 铁路局外宾、华侨运送情况报告表 39 附件八－10 乘务报告 40 附件八－11 列车行李、包裹运输密度表 41 附件八－12 列车行李员乘务工作纪录 42 附件八－13 旅客用药登记簿 42 附件八－14 机车乘务员便乘登记薄 43 附件九 租用合同 错误！未定义书签。 附件九—1租用合同 附加九—2建筑物﹑土地合同 附件十 客运监察记录 45 附件十一 客运监察名章 45 修改一览表 ? ? ? ? ? 关于发布《铁路旅客运输管理规则》的通知 铁运[１９９４]１１７号 各铁路局、广铁（集团）公司： 现将修订后《铁路旅客运输管理规则》予以发布，自一九九五年一月一日起实行，原《铁路旅客运输管理规则》（[８０]铁运字４３３号）同时废止。 总 则 第１条 为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。 第２条?????? 本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间 划分权利、义务和责任的依据。 第３条 铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。 第４条 本规则适用于国家铁路。本规则解释权在铁道部。 第一节 铁路部 第５条 依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，开办或封闭营业站。 第６条 收集国际铁路及国内其他交通工具运送旅客的有关信息；制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训客运领导干部。 第７条 编制和调整直通旅客列车运行图、票额分配方案，临时直通旅客列车的加开、停运；编制跨三局以上列车的行包运输方案；掌握直通旅客列车的运行、客车加挂；审批路用车的跨局使用；审批特、一等站的客运站修建方案以及大型客运设备的更新改造、新技术的引进方案。 第８条 组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。 第二节 铁路局（集团公司） 第９条 贯彻执行铁道部命令指示、规章制度，制定有关补充规定或细则：审批公布管内临管线营业里程：审报营业站的开办和封闭，审批旅客乘降所开办和封闭。 第１０条 编制和调整管内旅客列车运行图、票额分配，跨两局直通列车和管内列车的行包运输方案；掌握管内临时客车的加开、停运；掌握管内旅客列车运行，客车加持；掌握管内客车配属；审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。 第１１条 培训、考核客运干部。组织完成旅客运输生产任务，检查管内旅客运输各项工作质量；编写广播资料；审批旅客及行包重大事故的赔偿。仲裁跨分局旅客、行包责任事故。 第三节 铁路分局（总公司） 第１２条 贯彻部、局（含集团公司，以下同）规章制度、命令指示；组织完成旅客运输生产任务，负责管内旅客运输工作质量；培训、考核班组长及主要工种。 第１３条 掌握列车运行状况及管内列车的加开、停运及客车加挂；审批四等及以下车站客运设施的修建更新；审批旅客及行包大事故的赔偿。 第四节 站、段 第１４条 贯彻执行上级规章、命令、指示；制定客运工作的管理细则、作业过程和实施措施；培训、考核客运职工；管好、用好客运设备、设施；处理旅客及行包事故；确保质量良好地完成旅客和行包运输任务。 第五节 客运调度 第１５条 客运调度（以下简称空调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。各级客调受同级客运主管部门领导。 第１６条 各级客调按分级管理的原则认真贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的运行和客流及行包流量、流向变化情况，及时调整运能，有预见地组织均衡运输。掌握各次旅客列车旅客区段密度