上半年大学后勤服务集团工作总结精选.docVIP

上半年大学后勤服务集团工作总结 20××年上半年，后勤服务集团以创建师生满足后勤为工作目标，坚持“以人为本，创建和谐集团”的工作指导思想，在学校领导的关心支持下，继续狠抓质量治理和服务意识，在规范治理中不断提倡人性化服务，在人性化服务中进一步加强规范治理，努力为师生员工及创建世界一流大学做好各项服务保障工作，基本实现了集团上半年工作目标。 一、修订完成集团质量文件，进一步规范集团的质量治理工作。 20××年上半年，集团从ISO9000文件的修改、质量培训、质量检查等方面入手，全面推进集团ISO9000工作：一是从工作实际为出发点，进一步改善和改进质量体系文件，基本完成了《质量手册》与各中心《治理分册》的修订；二是对各中心ISO9000质量运行情况开展互查，各中心予以持续改进，达到了加强治理，提高质量的目的；三是对各中心的副管代及内审员开展了ISO9000基础知识的培训，为编写文件和开展质量治理活动提供了理论基础；同时对全体员工实行服务规范与服务提供规范的培训，增强了员工的质量意识，逐步规范了服务流程。 二、加强集团培训工作，不断提高职工队伍的素质。 上半年，集团开展了绩效考核系列培训、ISO9000质量治理体系知识培训、服务理念与服务意识、服务技能及职业道德等一系列培训，并加强培训计划落实的检查，计划实施率高达100，培训近8000人次，总参培率达97。膳食中心的特级厨师、面点技师