庆学：非人力资源经理的人力资源管理.ppt

曾庆学人力资源管理 6.如何甄选和留住人才 我的面试技巧有 多高？ 面试考官经常失败的原因 6.如何甄选和留住人才 ?对面试目的不明确 对合格者应具备的条件界定不清 面试缺少整体结构 缺少准备 缺乏随后提问技巧 偏见影响面试 面试考官经常失败的原因 6.如何甄选和留住人才 才能 业绩 职业修养 面试时考察的内容 6.如何甄选和留住人才 设计面试问题，为什么？ ?更好利用时间 不会遗漏重要信息 面试过程有条理 6.如何甄选和留住人才 业绩+品格+个性 ? 客观 业绩 品格 （诚实、正直、责任感) 个性/企业文化融合 （和蔼、态度、外表、自信） 主观 + + 招聘公式 6.如何甄选和留住人才 ?A．技术的KAS或学习KAS的性向 B．非技术的技能 沟通，人际关系，推理能力， 处理压力能力，果断 C.工作习惯 自觉性，动机，自律，创新 D.工作与人的匹配 相信激励，适应组织文化，享受工作 乐趣，志向与公司提供升迁机会吻合 工作成功所需的可能品质 6.如何甄选和留住人才 1．冲劲、能力、主动性 2．工作表现走势 3．过去的业绩（工作目标完成情况） 4．经验、教育、行业背景 5．解决问题和思考能力 6．总体才能、技术能力及潜质 7．管理和组织能力 8．团队领导能力 9．品格——价值观、工作专注、目标、道德 10．个性及企业文化融合 面试经理人员的十大类问题 6.如何甄选和留住人才 1、为什么申请本职位？ 2、对公司的贡献？ 3、团队领导能力？ 4、过去的业绩（和本工作作参考） 5、如何进行管理，如果你被聘的话？ 6、在工作中愿意承担的责任 7、用三个形容词形容你的个性。 8、你对这份工作有什么想法？ 招聘管理人员八大问题 6.如何甄选和留住人才 SITUATION(背景) TASK(任务) ACTION(行动) RESULT(结果) STAR原则 6.如何甄选和留住人才 我们的时间都到那里去了？ √ √ √ √ √ ? 我们需要多少时间面试？ 面试时间管理 6.如何甄选和留住人才 做法： √让求职者说话（80%时间） √将100%注意放在求职人身上 √不要马上做“决定”或“判断” √注意求职者说什么和如何说 √做笔记 分析求职者行为 6.如何甄选和留住人才 开放式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 面试问话技巧（一） 6.如何甄选和留住人才 封闭式提问 递进式提问 比较与对比式提问 举例式提问 行为描述式提问 情景模拟式提问 面试问话技巧（二） 6.如何甄选和留住人才 能力 加权值 凯尔的 分数 凯尔的加权值分数 杰克的 分数 杰克的加权值分数 技术水平 工作动力 注意细节的程度 认真程度 解决问题 的能力 责任心 适应性 总编重平均分 2 1.5 1 1 1 1 0.5 2 2 3 4 4 4 5 24 4 3 3 4 4 4 2.5 3.06 (24.5) 4 4 1 3 3 3 3 21 8 6 1 3 3 3 1.5 3.44 (25.5) 6.如何甄选和留住人才 薪资： 底薪、补贴、股票 工作环境： 企业文化、工作生活平衡 酬劳： 卫生、退休、假期 发展： 职业生涯、培训、认可 全面报酬框架 萌蒂的（人）价值观 德（行为表现） 才（工作的绩效） 高 高 维持发展 （20%） 淘汰（10%） 培训 7.如何指导和培训下属 22万美元-小公司每年培训开发费用 53万美元-大公司每年培训开发费用 300亿美元-每年正式培训方案费用 1,800亿美元-每年各种培训方案费用 有关培训的数据（1） 7.如何指导和培训下属 15小时- 每年每雇员平均培训小时 150亿小时- 每年总培训小时 10%- 培训学习所得转移工作上 50%- 培训无效、成本浪费 90%- 公司有正式培训预算 有关培训的数据（1） 7.如何指导和培训下属 提高绩效 培训的最终目标 7.如何指导和培训下属 PERFORMANCEGAP 绩效落差 培训的最终目标 7.如何指导和培训下属 Training Specialist 培训专家 Training Consultant 培训顾问 Performance Specialist 绩效专家 Performance Consultant 绩效顾问 培训的角色 7.如何指导和培训下属 1学员的现有技能？ 2学员的知识基础？ 3学员学习的积极性？ 4学员的学习形式？ 5导师的教学形式？ 学员的起点行为 EntryBehaviours 对学员的需要进行评估 7.如何指导和培训下属 示范如何操作 再示范并解释重点 让学员尝试 提出问题 让学员