[其他资格考试]2009年福建省政策法规与导游服务试题卷.docVIP

2009年《政策法规与导游服务》试题 一、填空题（请将答案填写在答卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分。） 1、【填空题】科学发展观，第一要义是发展，核心是______________，基本要求是全面协调可持续，根本方法是___________。 【考查点】科学发展观 【类型】全国 【答案】坚持以“人”为本、统筹兼顾； 【解析】 【结束】 2、【填空题】政治权利和自由，集中反映了“___________”的宪法原则，构成公民基本权利体系的基础。包括选举权、被选举权和___________。 【考查点】宪法基本知识 【类型】全国 【答案】一切权利属于人民、政治自由 【解析】 【结束】 3、【填空题】导游语言是___________的结合，___________的结合。 【考查点】讲解和语言技能 【类型】全国 【答案】书面语和口头语、生活化和艺术化 【解析】 【结束】 4、【填空题】导游人员应当不断提高自身___________和___________，这是导游人员的法定义务之一。 【考查点】导游人员的素质 【类型】全国 【答案】业务素质、职业技能 【解析】 【结束】 5、【填空题】经营___________旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营___________的旅行社，应当增存质量保证金120万元。 【考查点】旅行社管理 【类型】全国 【答案】国内旅游业务和入境旅游业务、出境旅游业务； 【解析】 【结束】 6、【填空题】 兴趣是游客旅游活动的强大动力，兴趣的产生可分为___________和___________。 【考查点】其它常识 【类型】全国 【答案】直接兴趣、间接兴趣 【解析】 【结束】 7、【填空题】《民用航空法》规定，为保障航空运输旅客生命财物安全，对于拒绝接受 ___________的旅客，公共航空运输企业有权___________。 【考查点】旅客航空运输管理 【类型】全国 【答案】安全检查、拒绝运输 【解析】 【结束】 8、【填空题】国家鼓励旅行社向专业化、___________、___________发展。 【考查点】旅行社经营 【类型】全国 【答案】网络化、品牌化 【解析】 【结束】 9、【填空题】旅游安全管理工作实行“___________，___________”的方针。 【考查点】旅游安全管理暂行办法 【类型】全国 【答案】安全第一、预防为主 【解析】 【结束】 10、【填空题】在中国，外交、公务护照由___________颁发，普通护照由___________颁发。 【考查点】中国公民出入境管理 【类型】全国 【答案】外事部门、公安部门 【解析】 【结束】 11、【填空题】《宪法》规定，国家依照法律规定保护公民的___________和___________。这既是保护公民个人财产所有权的延伸，又是保护公民的最基本的经济权利的重要组成部分。 【考查点】宪法基本知识 【类型】全国 【答案】个人财产所有权、私有财产继承权 【解析】 【结束】 12、【填空题】散客旅游是由游客___________各项旅游费用，并依托有关的旅游接待企业___________旅游行程的旅游形式。 【考查点】散客旅游服务概述及类型 【类型】全国 【答案】零星现付、自行安排 【解析】 【结束】 13、【填空题】《风景名胜区条例》是规定，国家对风景名胜区实行___________、 ___________的方针。 【考查点】旅游资源管理法律制度 【类型】全国 【答案】科学规划、统一管理，严格保护、永续利用 【解析】 【结束】 14、【填空题】导游服务质量包括___________质量、为游客提供___________的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 【考查点】导游服务概述 【类型】全国 【答案】导游讲解、生活服务 【解析】 【结束】 15、【填空题】因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者或者其他受害者可以向___________ ____________要求赔偿，也可以向___________要求赔偿。 【考查点】消费者权益保护法法律制度 【类型】全国 【答案】销售者、生产者 【解析】 【结束】 二、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内，每小题1分，共30分。） 16、【单项选择题】宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（ ）以上的多数通过。 A、1/2 B、2/3 C、3/5 D、1/3 【考查点】宪法基本知识 【类型】全国 【答案】B 【解析】 【结束】 17、【单项选择题】导游人员的言行必须注意礼节礼貌，它是人际交往的高尚表现，礼节礼貌的核心是（ ）。 A、服饰仪