[管理学]第一章 旅行社概述.ppt

旅行社经营管理 第一章 概述 第一节 旅行社的产生与发展 一、旅行社的产生 关键词： 产业革命 托马斯·库克 托马斯·库克旅行社 一、旅行社的产生 1、旅行社的产生是经济、科技和社会分工发展 的直接结果和必然产物。 2、18世纪中叶英国的工业革命对旅行社业发生、 发展产生巨大影响。 一、旅行社的产生 2.1 新兴工业资产阶级的出现，使大规模旅游活动成为可能。 2.2 科技进步，尤其是交通运输业的发展，使大规模人员流动成为可能。（铁路运输、轮船业发展） 2.3 城市化进程加快，社会分工进一步细化、工业化生产的压力与枯燥，导致城市居民强烈的度假需求，为旅行社的发展创造可能。 二、旅行社的发展 二、旅行社的发展 英国的托马斯·库克父子旅行社 1845年，托马斯.库克成立了以自己命名的旅行社，开始专门从事旅行代理业务，成为世界上第一个专职的旅行代理商。 二、旅行社的发展 美国的运通公司 美国运通公司（American Express）国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。 美国运通公司创立于1850年，总部设在美国纽约。 二、旅行社的发展 比利时的铁路卧车公司 二、旅行社的发展 日本交通公社 JTB即日本交通公社是日本最大的旅行社，是最早在中国设立常驻机构的海外旅行社。 二、旅行社的发展 二、旅行社的发展 中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。 二、旅行社的发展 同程网创立于2004年，是国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台作为中国最大的旅游B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台，被誉为永不落幕的旅游交易会。 二、旅行社的发展 二、旅行社的发展 二、旅行社的发展 1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅行部，成为中国的旅行社行业的开端。 1927年6月，该旅行部更名为中国旅行社，从上海商业储蓄银行独立出来，并在华东、华北、华南等15个城市设立了分（支）社。 二、旅行社的发展 二、旅行社的发展 1949年中华人民共和国成立后，旅行社行业开始逐步恢复和发展。1949年11月9日，厦门华侨服务社成立，是为新中国的第一家旅行社。 974年更名为中国旅行社（简称中旅CTS），成为当时接待港澳台同胞、海外华侨及海外华人的专业旅行社。 中国国际旅行社总社于1954年4月15日在北京成立。 二、旅行社的发展 二、旅行社的发展 1979年11月16日，全国青联旅游部成立。在此基础上，中国青年旅行社（简称青旅CYTS）于1980年6月27日成立。 我国旅行社发展的两大事件： 一是1984年，国家旅游局决定将旅游外联权下放。 二是1985年5月11日，国务院颁布《旅行社管理暂行条例》，将全国的旅行社划分为第一类旅行社（简称一类社）、第二类旅行社（简称二类社）和第三类旅行社（简称三类社）等三大类型。 二、旅行社的发展 中国旅行社行业的行业调整始于20世纪80年代末，至20世纪90年代初结束。 经过调整，旅行社行业在20世纪90年代中期迎来了新的发展阶段--行业增长阶段。 二、旅行社的发展 三、旅行社的行业组织 （一）旅行社的国际性组织 1.世界旅行社协会联合会（UFTAA） 2.世界旅行社协会（WATA） （二）我国的旅行社行业组织 1.中国旅行社协会（CATS） 三、旅行社的行业组织 世界旅行社协会联合会是最大的民间性国际旅游组织。其前身是1919年在巴黎成立的欧洲旅行社和1964年在纽约成立的美洲旅行社，1966年10月由这两个组织合并组成，并于1966年11月22日在罗马正式成立。 世界旅行社协会联合会宗旨是，负责国际政府间或非政府间旅游团体的谈判事宜，代表并为旅游工业和旅行社的利益服务。 三、旅行社的行业组织 世界旅行社协会是一个国际性的旅游组织，创建于1949年。该协会由237家旅行社组成，其中半数以上为私营企业，分布在