[管理学]第8章 系统规划.ppt

2006-2-12 倪庆萍 主编 《管理信息系统原理》 清华大学出版社 2006版 2005-9-1 Management information system Associate professor:Ni_qingping 第8章 系统规划 8.1 管理信息系统规划总论 MIS规划的意义 MIS规划的目标与任务 MIS规划工作的特点 MIS规划工作的关键问题 MIS规划的意义 规划，一般是指对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。 现代社会组织，特别是企业的结构和活动内容都很复杂，实现一个组织的信息管理计算机化需要长期的努力，因而必须对一个组织的信息系统的建设进行规划，根据组织的目标和发展战略以及信息系统建设和客观规律，考虑到组织面临的内外环境，科学地制定信息系统的发展战略、总体方案，合理安排系统建设的进程。 MIS规划的目标与任务 MIS规划工作的特点 （1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，关系到整个组织的改革与发展进程。因此，它具有较强的不确定性，非结构化程度较高 （2）系统规划工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。 （3）因为系统规划不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策和业务活动的总体方案。 （4）系统规划人员对管理与技术环境的理解、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因此必须采用多种方法相互配合。 （5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。要结合后续各阶段的工作提供指导，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标和达到该目标的可行途径，而不是代替后续阶段的工作。 （6）信息系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并应定期滚动。 MIS规划工作的关键问题  （1）战略规划是核心。信息系统战略与组织发展战略的一致是信息系统建设成功的关键之一。系统规划要面向组织管理问题，在高层领导干部参与和管理与技术的结合上下功夫。 （2）业务流程的改革与创新是基础。企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。信息系统要支持企业的目标与战略，就必须根据业务流程的改革与创新的需要确定系统的结构与功能。 （3）解决问题的有效性是关键。推进企业信息化的工作能否成功并持续发展，关键在于这项工作能否在企业改革与发展中见实效，这就需要信息系统的具体项目对现实问题有较强的针对性，在方案评价与技术选择时不求全、不求大、但求有效。 （4）应变能力是重要指标。应变能力是管理信息系统成功的重要标志之一，也是当前管理信息系统建设与应用的瓶颈问题。现代企业生存与发展的内外环境变化剧烈，用户需求日趋复杂，企业组织管理及其业务流程只有进行不断的调整与改革才能适应形式发展的需要。因此，要求信息系统本身应具有应变能力，而且要求这项工作的效果应为增强组织的应变能力做出切实的贡献。应变能力的强弱应成为今后信息系统的主要评价指标。 （5）人、管理、技术应协调发展。人、组织管理与技术是信息系统生产力的三个重要因素，也是信息系统建设的三项关键资源。在上述三个要素中，技术的进步、组织管理的变革和人的素质的提高必须相互匹配，协同发展，才能促进组织的发展和生产力的提高。技术进步的幅度越大，组织变革就应越加深刻，因而对人的素质要求就越高，这是现代社会生产力发展的客观规律，也是信息建设成功的经验。 8.2 MIS战略规划 MIS战略规划的主要内容 （1）信息系统的目标、约束与结构 （2）对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价。 （3）对影响计划的信息技术发展的预测 （4）近期计划 MIS战略规划方法 目前常用的战略规划方法有诺兰模型、价值链分析、关键成功因素法和企业系统规划法等规划方法 诺兰模型 价值链模型 案例:P189 关键成功因素法 关键成功因素法CSF（Critical Success Factors）是哈佛大学的扎尼（W.Zani）教授于1970年提出的分析方法。人们借助这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辩识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。所谓的关键成功因素，就是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。 CSF分析包括4个步骤： （1）了解企业及信息系统的战略目标 （2）识别影响战略目标的所有成功