[管理学]面试中的礼仪与技巧.ppt

第三章 面试中的礼仪与技巧 总 结 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.你认为你在校期间属于好学生吗? ☆明确好学生的定义。 ②应聘者学习成绩一般。 ①应聘者学习成绩较好。 ☆ 分类回答 4.你在校期间做了那么多兼职，你是怎么安排学业的? ☆ 首先，向面试官表明自己没有因为实践而影响学业。 ☆ 其次，说明你在学业与实践之间保持平衡，做到两者兼顾的方法。 1.如果你的意见与上司的意见不一致，你该怎么办? 面试官问这个问题的目的是想了解你权衡问题和处理矛盾的能力。 （四）工作能力及职业素养 2.你在以往的经历中有过与他人意见不合的时候吗? 你是如何处理的? 考查目的：团队合作能力 3.对于加班，你是怎么认识的? ☆ 一是对于加班的认可。 ☆ 二是要尽可能提高工作效率。 4.你是怎么看待跳槽的？ 建议从职业发展的角度进行综合考虑，阐明频繁跳槽的不利影响。 5.你适应压力环境下的工作吗？ 建议用过去的经历告诉面试官，你有在压力下处理问题的经验和能力，这些压力可以是来自学习、生活或其他方面。 6.如果一个比你学历低的同事和你拿的起薪是相同的，你如何看待? 这个问题考查的是你对于职场“不公平”现象的态度及团队合作的职业素养。 （五）期望值问题 1．你对工资报酬有什么样的要求? ☆ 通过你的回答来判断用人单位是 否能够留得住你。 1．你对工资报酬有什么样的要求? ☆ 判断你的职业选择标准，是否以工资的高低作为最关键的考虑因素，借此判断你的职业态度。 ☆ 以此考验你对自己能力的评估，是否有足够的自信心。 1．你对工资报酬有什么样的要求? 建议给出一个工资范围，然后告之面试官你定出这个工资范围的依据。 2．如果无法解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本公司工作? 你要向面试官传达一个信息：选择这个公司、这个职位并不是因为户口，而是因为长远的职业发展，户口问题不是决定性的因素。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4.考官提出意想不到的问题 表情尴尬、语无伦次或是呆若木鸡 保持镇定，并尽可能做出快速反应 5.问题有一定难度 急于回答，答不到点子上，给人思维混乱的印象；迟迟不答，则给人留下“反应迟钝”的不良印象。 5.问题有一定难度 边想边说、分点阐述。说第一点的时候，考虑第二点，以此类推。这种方法既能赢得时间，又给人思路清楚、条理清晰的好印象。 6.不同意考官的观点 一方面，不要固执己见、一味反驳。 另一方面，应抱着讨论、探讨的态度，实事求是地阐述自己的观点。 7. 几位考官同时提问 ☆ 既要逐一回答，又要显得有礼貌。 ☆ 一般应先回答主考官的问题。 ☆ 也可以按发问的先后次序回答。 8.冷场 ☆ 预先准备一些合适的话题或问题，在冷场的时候提出来。 ☆ 对先前谈话的内容进行补充或延伸。 1. 缺乏提问技巧 （二）面试中的“败招” 问一些与工作无关的问题 打断面试官的话题发问 有提问机会时，张嘴结舌 不分场合、时机地提问 2. 缺乏目标 3. 缺乏自信 4.见面就打探薪酬福利 5.抬出大人物压人 6.慷慨陈词，却言之无物 7.表述时中英文混杂 8.语言的反复追加 9.频繁使用口头禅 第三节 应届生面试常见问题分类 1.自我介绍 （一）个人基本信息 ☆ 自我介绍中的每段内容尽量有亮点， 而不是平铺直叙。 1.自我介绍 ☆ 自我介绍过程中与面试官互动， 而不是自说自话。 ☆ 自我介绍的内容与所申请的职位 有关，而不是记流水账。 英文自我介绍注意事项 ☆ 表达句式尽量使用口语化的短句， 易于面试官听懂。 ☆ 表达过程中放慢语速，易于面试 官放松倾听。 ☆ 通过语调和语气强调想要表达的重 要内容。 2.你最大的优点是什么？ 考查应聘者的诚实度 考查优点是否符合职位所需的素质 考查目的 2.你最大的优点是什么？ 首先列出自己的3～5个优点；然后就每个优点找出2个左右的例子，例子最好来自学习、工作和生活等方面；最后从这3～5个优点中选出l～2个与申请职位相符的优点。 3.你最大的缺点是什么？ 3.你最大的缺点是什么？ 真诚地暴露自己的弱点，只