[工作总结]2009年门诊部上半年总结.docVIP

2009年门诊部全年工作总结 2009年我院门诊工作，在县卫生局的领导下，在院党委的正确领导下,在全体门诊部医务人员的共同努力下,得到了长足的发展。进一步解放思想，更新观念，以病人为中心，以质量为核心，团结进取，踏踏实实的做好各项工作，为医院的发展尽心尽职，为病人提供优质，高效，经济，便捷的服务。现将半年来工作总结如下：?? 一．工作态度和作风 门诊是个窗口，门诊部的重点工作就是保证窗口的亮度，这中间不仅要求工作人员的素质、技术水平、工作能力、医患沟通能力，更需要各科室相互协调，更需要科主任之间、科主任与医生之间的沟通协作，门诊部就此做了大量的工作，做到了在医生紧张、病人多的压力下，各科室门诊保证有序开诊，方便病人就医。在院长的指示下，完成了制定的门诊工作计划，进一步提升了门诊部工作形象，树立以诚信为本，进一步加强了医疗质量管理，确保医疗安全，防范医疗事故，保障了人民群众的身体健康。开展微笑服务，遇到病人热情主动，设置导医服务台，方便了病人就医和咨询。工作人员着装整洁，准时到岗，文明用语，态度和蔼。书写处方工整规范，交代病人用药及注意细致清楚。从未出现一例“收红包”，“开大处方”等不良现象。通过大家的努力，整个门诊部社会群众中赢得广泛好评，门诊人次越来越多。 二．科室人员结构 门诊部由门诊内科，门诊外科，口腔科，中医骨科和肛肠科等五个部门组成，人员共计11人，各人员基本情况见下附表： 姓 名 性 别 学 历 职 称 科 室 叶尚华 女 中专 医师 内 科 龙贤明 男 初中 医师 内 科 周振兴 男 本科 医师 内 科 黎成刚 男 本科 医师 肛肠科 刘兴富 男 中专 医士 外 科 陈 靖 男 中专 医士 口腔科 周 均 男 中专 医士 口腔科 蔡庆龙 男 中专 医师 中医骨科 冷水霞 女 中专 — 中医骨科 周成彬 男 本科 医师 外 科 李德芳 女 专科 医师 肛肠科 三．会议学习 医疗水平和医疗质量是医院生存和发展的重要保证，而维系医疗水平和质量的是医务人员的职业能力，为了提高医疗质量确保医疗安全，我们门诊部制定了政治业务学习计划，定期召开门诊系统会议，期间进行政治，业务理论学习，互相交流，进行新老同志之间的传帮带，培养新人，使他们尽快地适应工作的需要。随时利用会议对医务人员贯彻各项规章制度和操作常规，并进行检查，对好的作出表扬，对差的批评整改，随时研究调整门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度。通过组织学习，协调了各科室之间的困难，同时也增进了同志之间的理解和友谊，给各科室的发展带来了推动作用，也给门诊工作带来了良好的效果。 四．工作效果 由于我镇地理位置特殊，地处城乡结合部，特别是近年来外籍人口的大量涌入，给医院各项工作带来不小的压力，我院院长充分利用这一特点，采用了科学的方法，先进的管理方式，使医院压力得到缓解，同时使我门诊部的门诊量和业务收入都大大高于去年同期水平，1到11月门诊达到112808次，门诊收入达7737624.71元。门诊登记率达到99%，处方书写率达100%，合格率100%。 五．科室设备 门诊部科室设备在去年的基础上作了翻新，随着新仪器和设备的使用，相关科室的业务量和业务收入游乐较大提高，如牙科新牙片机的使用，不仅使相关收入增加而且使医生在治疗相关病人时更加得心应手了，中医骨科增添了一些康复设备和自动牵引床后，使科室整体布局更加吸引病人，使科室在社会影响力和业务上有了进一步的提高。 六．院感管理 院感工作涉及范围广，工作内容细而烦琐，工作的责任重大，所以我们门诊部对这项工作小心而细致，特别地加强了管理，在业务学习时经常提醒，对外科，牙科，中医骨科，肛肠科进行定期和不定期的检查，主要着重于无菌手术，消毒，器械使用情况的检查。特别对一次性医疗用品的使用，医疗废物的处理，污水排放方面的监管。由于重视了这些方面的工作，才保证了门诊部各科室至今无任何院感问题的出现。 七．公共卫生 随着科学技术的日新月异，环境问题的日益严峻，出现了各种各样的传染性疾病和慢性疾病。特别是最近流行的Ｈ１Ｎ１流感，手足口病等，给国家和社会带来了预想不到的疫情，幸好在院长的带领下我们门诊部层层把关，密切与上级机关保持联系，作好了突发事故的应急措施，建立了发热门诊和腹泻门诊，对可疑病例进行严格筛查，并组织好了宣传工作，作好了疫情传染病病情和传染病人数的登记，无一人遗漏确保了这项工作的顺利完成。 八．问题和整改 在这期间我们门诊部也出现了某些不足之处，例如有些门诊医生由于病人较多在书写门诊病例和处方时字迹潦草，有些年轻医生处方书写不规范。门诊工作，在与病人交流时抓不住关键内容，缺乏交流技巧。外科，牙科无菌操作的意识还比较欠缺，骨科医生应注重仪表注意衣帽的穿戴。以