[经济学]《市场营销学》课件5消费者市场和购买行为分析.pptVIP

Ch05 消费者市场和购买行为分析 第五章　消费者市场　　　　　　　　　　和购买行为分析 第一节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买决策过程 本章结构提示 学习目标 了解消费者市场的特点及购买行为模式。 明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。 第一节　消费者市场与　　　　　　消费者行为模式 一、消费者市场的特点 二、消费者购买行为模式 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 一、消费者市场的特点 1.人多面广 2.差异性大 3.小型购买，高频购买 4.非专家购买 5.需求弹性大 6.购买力的流动性大 二、消费者购买行为模式（1） 二、消费者购买行为模式（2） 简单的购买者行为模式 购买行为的“刺激—反应”模式 第二节　影响消费者购买　　　　　　行为的因素 一、文化因素 二、社会因素 三、个人因素 四、心理因素 影响消费者行为的因素 一、文化因素 文化 亚文化 社会阶层 营销研究　时尚标签里的　　　　　　　中等收入阶层 房子 车子 股票 笔记本电脑 名牌 健身 旅游 咖啡 西餐 文化 　　　资料来源：胡晓静．时尚标签里的中等收入阶层．生活周刊， 2002-02-06。