[工作范文]电子化支局实用操作手册.docVIP

? ? 目????? 录 第一章系统概述 第一节系统结构（五级） 第二节系统模块功能 第二章基本操作 第一节操作简介 第二节系统基本构成情况 第三章?营业操作流程 第一节基本业务处理流程 第二节前台受理（窗口收寄） 第四章邮件封发 第一节邮件封发 第二节总清单、路单处理 第三节清单、总清单、路单打印 第五章业务查询 第一节业务介绍查询 第二节业务规则查询 第三节资费查询 第四节地名资费查询 第五节快递包裹资费查询 第六节大宗用户资费查询 第七节大宗用户地名资费查询 第八节大宗用户快递包裹资费查询 第九节国内地名查询 第十节港澳台地名查询 第十一节国际地名查询 第六章个人统计 ? ? ? ? 第一章 系统概述 ? ?第一节 系统结构（五级） ? 邮政支局生产管理系统，是由福建国通信息科技有限公司开发的，该系统功能齐全，目前已在全国邮政支局投入应用，是国家邮政局推广的统版产品。 ? 第二节 系统模块功能 ? 一、前台受理功能（五级） 1．零星收/寄大宗平常函件、挂号函件、国内/国际包裹、国内/国际特快等业务的收寄功能。 2．自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应的业务单据、收据、发票等。 3．在查改模块中修改或删除邮件信息，重打单据及收据或发票等。 4．实现手工网点的代录、补录功能。 5．实现大宗用户收寄数据文件的导入功能（前台终端不能导入）。 6．实现窗口投递业务处理功能。 7．实现报刊零星订阅、报刊大宗订阅、报刊大宗缴款、报刊订阅缴款功能（此功能目前还未实现）。 二、邮件封发处理功能（四级） 1．实现直封、非直封邮件勾挑核对、按照设定的邮件封发关系进行邮件封发处理。 2．代办所清单录入功能；实现代办所封发清单的代录入功能。 3．总清单、路单处理；实现按照设定的清单、总清单、路单封发关系自动生成总清单、路单功能。 4．清单、路单、总清单打印；实现各总封发单据的打印功能。 三、数据查询功能（四级） 实现邮件通达情况查询；资费查询；地名查询；系统消息查询；历史邮件查询。 四、档案及查验功能（支局长和质检）（三级） 1．进出口邮件、总包发验及复验功能。 2．进出口查单、催查单及回查单登记管理功能。 3．历史数据的查询、打印功能。 五、后台管理功能（二级） 实现票据管理；支局日志查询；零售品管理；邮袋管理；邮件赔偿处理等。 六、平衡统计功能（二级） 实现个人营业收入报表；个人产量报表；窗投平衡表；大宗用户分户帐处理等。 七、班组统计功能（二级） 实现支局营收统计报表；支局产量报表；支局特快营收报表；支局袋盒汇总表；支局袋盒平衡表等。 八、业务管理功能（二级） 实现资费控制；大宗用户优惠率控制；稽核收寄信息；查询资费修改日志；信息发布。 九、系统维护功能（一级） 1．支局参数维护：支局邮件种类、支局封发种类参数、支局用户信息、支局用户优惠率、支局系统参数、支局单据格式、邮件号码表等维护。 2．机构、员工、权限控制：机构、员工、台席、系统权限设置。 3．系统基础数据维护：邮件资费；邮件备注；邮件通达情况；地名信息；交易种类；邮件催领逾退参数；统计代码单元；资费种类；票据种类。 ?第二章 基本操作 第一节 操作简介 该系统应用于字符终端，界面简洁。 常见的信息采集模式为： 1、输入框： 如： 输入部分下划线引出，回车表示输入完成光标并跳到下一输入，↑键上移到上一输入，↓键下移到下一输入，不过由于某些输入框为非空字段，只有在输入正确键值时，↑↓键才起作用。 2、按钮： 如： 回车代表按钮按下，←、→键可以在按钮间移动。 3、快捷键 提供快捷输入的功能键F1，F2，F3……等，具体功能与快捷键的对应提示一般显示在屏幕底部，如前台邮件收寄： ? ? 第二节 系统基本构成情况 一、基本操作热键 ◆F1??? 切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块的功能；如果输入的交易码正确则切换到具体的交易模块上，错误则回当前模块上。 ◆F2??? 切换邮政地名输入方式，分别为： 第一种：“邮码/拼音输入”方式，直接输入邮政编码或拼音码，无需切换。 输入邮政编码的前四位。如“北京”则输入“1000”； 或输入省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼，非省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔划码； 笔划码的定义为： 横??????????????? 1???????????????????????????????? 竖 ??????? 2 撇、捺??????? 3???????????????????????????????? 点 ??????? 4 其它??????????? 5 例如：北京－ BJ、福州－ FZ、泉州－ QZ33 第三种：“五笔输入”方式； 一般国内地名默认“邮码/拼音输入”输入方式，国际地名则默认为“拼音输入”，通过功能键F2进