[工作计划]市场督导岗位职责.doc

市场督导 市场督导又称调研督导，是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。它是市场调查组织结构的一个构架。市场调查组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员三个构架，它们相互制约，互为监督。市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。 　　督导的概念:督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 督导的作用 　　作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 　　对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 　　对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 　　对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 督导的义务 (　　对分公司的义务： 　　A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 　　B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。 　　C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。 　　对客户的义务： 　　A. 新店开业的全程协助。 　　B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。 　　C. 日常培训工作的协助。 (　　对员工的义务： 　　为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 督导岗位 　　（一）督导的岗位职责 　　1. 确保按质、按时地实现工作计划。 　　2. 确保的销售工作顺利进行。 　　3. 对公司各项方针政策在的执行情况负责。 　　4. 对市场调研内容准确性负责。 　　. 对所掌握的销售数据的安全负责。 　　. 对销售任务、培训结果、陈列状况负责。 　　（二）督导的主要工作 　　1. 负责内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 　　2. 负责的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 　　3. 负责内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 　　4. 负责店内工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 　　5. 定期巡查店铺，填写巡铺报告。 　　6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 　　7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 　　8. 监督指导的销售。 　　9. 监督公司各项政策在的执行情况。 　　10. 完成上级交给的各项调查任务。 　　11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 　　 优秀市场督导标准手册 　　1.经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。 　　2.不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 　　3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。 　　4.每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。 　　5.当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。 　　6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 　　7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 组织管理的原则 　　8.除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。 　　9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。 　　10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。 　　11.交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。 　　12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 　　13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。 （计划与执行） 　　14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不贸然行事。 　　15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 　　16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。 　　17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。 　　18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 　　19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。 （控制与问题掌握 ）　 　　20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。 　　21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标