国庆中秋假日旅游工作总结精选.docVIP

国庆中秋假日旅游工作总结 20××年国庆中秋假日期间，在国家旅游局的指导和市委、市政府的领导下，市假日办及各相关部门提前谋划、有序疏导、加强监管，全市旅游市场平稳有序，假日经济持续增长，无重大旅游投诉和安全事故报告。主要情况和特点如下： 一、假日旅游基本情况 根据旅游市场抽样调查数据测算，10月1日至8日全市旅游总人次为1237万人次，旅游综合收入95.36亿元。1日到7日，与去年同期相比，旅游人次增长4.5%，旅游收入增长10.6%。 10月1日至7日，全市163家景区共接待游客1267万人次，与去年同期相比，增长9%。营业收入4.4亿元，同比增长12.8%。其中：历史文化类景区接待人数增长10.8%，城市公园型景区接待人数下降1.3%，现代娱乐型景区接待人数增长0.6%，自然山水型景区接待人数增长22.8%。 截止到10月8日14时，上述景区共接待1360万人次，营业收入4.6亿元。其中：历史文化类景区接待409万人次，城市公园型景区接待427万人次，现代娱乐型景区接待334万人次，自然山水型接待122万人次，其他景区接待68万人次。 根据××边检统计，××共出境人数24.5万人。 在旅游投诉方面，截止到10月8日14点，共接到各类旅游投诉53件，同比下降13%。截止目前，未发生群体性纠纷事件，未出现甩团、滞留现象。 二、工作开展情况 （一）加强统筹、提前谋划，努力营造安全舒适的假日旅游环境。 9月14日，市假日旅游工作领导小组召开20××年“国庆、中秋”假日旅游秩序和安全工作会议，××副市长对全市假日旅游安全工作做了周密部署，同时部署开展了“扎实开展安全隐患大检查、市场秩序大检查和旅行社销售旅游套餐与旅游者押金清理专项整治”（两检查一整治）专项行动。 9月26日，市旅游委按照“两检查一整治”行动要求，联合各有关委办局，按郊区和市区分组对节前旅游市场秩序和景区旅游安全进行联合执法检查。共出动检查人员3155人次，检查组459个，检查景区和饭店2405家次、大型游乐设施设备510台次、高风险旅游项目180次、旅游客运车辆6700台次，对不履行安全生产主体责任的旅游企业，进行约谈和警告曝光。检查组还对大型游乐设施和高风险旅游项目建立台账，并对全市340台（套）大型游乐设施设备、77条索道、4条蹦极、2处野生动物园自驾游、10条玻璃栈道进行了专项检查。 9月28日，市委书记××同志、代市长××同志等领导前往××公园进行安全检查，听取了全市旅游行业安全大检查和非法经营专项检查推进情况，要求旅游安全保障必须做到“每一项安全内容不放过、每一个设施设备不放过、每一个区域岗位不放过、每一个问题隐患不放过”，同时对景区环境保洁、停车秩序管理等工作提出了要求。 （二）问题导向、部门联动，加强重点地区假日旅游秩序的督导检查。 假日期间，全市上下按照××同志提出的“干部在岗、群众过节”的要求，加强值守、认真检查，确保旅游安全。 10月1日，××书记、××代市长等领导同志深入基层一线，到天坛公园检查假日旅游环境和服务保障情况。当天，××副市长、××副秘书长也专程前往××公园进行安全检查，对新设立的“旅游投诉和综合执法站”进行了工作指导。 10月2日上午，××同志前往恭王府、德胜门和颐和园等客流密集区暗访并检查本市旅游市场秩序，针对发现的一些突出问题作了指示，提出了明确的整改要求。 市旅游、市公安环食药旅、交通、安监、质监、工商、城管等多个部门以及各区持续联合执法，分别在天安门广场、故宫、前门、德胜门、颐和园、恭王府、八达岭长城等重点区域，对电子行程单、导游证件、非法“一日游”广告宣传品、非法揽客和公交假站牌进行联合执法检查。全市共出动执法人员24339人次，执法的车辆1969车次，检查旅游企业、景区景点2789家；抽查旅游车辆527辆，抽查导游495名，抽查旅游团8个。 （三）加强值守，切实做好旅游应急工作。 市、区两级以及旅游系统各相关单位都严格执行假日值班制度，对于突发事件要求及时报送、及时处理、及时发布相关信息。 国庆期间，美国拉斯维加斯发生枪击案件，英国伦敦发生汽车蓄意撞人事件，市旅游委都第一时间向我市出境社了解旅游团的相关情况，并向各出境社下发通知，要求在外团组注意安全，及时报送相关情况。 在市场整治方面，市相关部门共同联动，对发现的问题及时查处。共没收非法广告宣传品6348份，清理无照经营行为156起，规范店外经营39家，查扣三轮车13辆、相机5台、自行车3辆、小商品751件，查处旅游大巴42辆，黑导15名，劝离非法揽客人员24名。涉及非法“一日游”的15件投诉已全部处理完毕。 （四）加强引导，做好中心城区旅游强度疏解工作。 一是加强信息发布。运用官方网站、微信或微博等新媒体，滚动发布景区天气、交通状态和景区客流量等旅游资讯信息，引