[经济学]消费者行为课程第一次面授.pptVIP

消費者行為課程第一次面授 江啟先 國立政治大學企研所博士 國立空中大學商學系 副教授 國立空中大學研究處發展組組長 教師自我介紹 國立台北科技大學商業自動化研究所碩士畢業論文口試委員 研究領域：網路行銷 主要著作之一：網際網路數位化產品自我資訊揭露之廣告效果(TSSCI) 未來目標：國際著名期刊SSCI投稿被接受 消費者行為 老師自我介紹 興趣：新科技產品、閱讀 同學自我介紹(建立人脈) 班代 產生 消費者行為模式27頁 消費者行為模式 刺激： 內在刺激：飢餓、寒冷引發對食物衣服之需求 外在刺激：廣告、降價促銷 消費者行為模式 黑盒子： 1消費者決策流程 需求確認、資訊蒐集、方案評估、購買決策、購後行為。(第三章) 2影響因素 消費者行為模式 2影響因素 消費者個人心理因素 (第四五六七章) 動機、個性、人格、知覺、學習、態度、信念、價值觀、生活型態 社會文化影響因素(第八九章) 企業的行銷組合策略(第十章) 情境因素(第十二章) 第一篇 消費者-市場成敗之關鍵 第一章 緒論 了解消費者行為之重要性 消費者行為研究的利益 企業 政府 社會 一、企業 (一)、顧客滿意-企業的目的 (二)、行銷概念的執行 (三)、商業民主化-以客為尊 (四)、競爭優勢 (五)、顧客導向創造員工的成就感 二、政府公共政策 對消費者行為的了解，有助於公共政策之訂定 消費者影響深遠的法律