[应用文书]实验报告政府网站绩效评估1.doc

实验报告 实验名称： 实验时间： 实验设备： 实验小组成员： 实验目的： 实验步骤： 1、实验对象名称： 门户网站地址: 2、北京市××区县政府网站建设现状及经验描述 3、北京市××区县政府网站绩效统计 北京市区(县)政府网站绩效评估指标体系 一级指标 二级指标 三级指标及评分标准 信息 公开 （30分） 机构设置 （4分） 本区县机构设置、工作职责、工作制度、办公地址、联系电话、电子信箱、领导简介及工作分工，工作人员姓名、职务、职责等（3分）。基本信息完整、准确、有效加1分。 相关文件 （5分） 发布涉及经济、社会和公众服务的政府文件，包括相关部门及本区县制定的规章、规范性文件和须公开的政策性文件；经济、社会发展规划、计划；城市或区县总体规划、其它各类规划以及土地利用总体规划等。内容完整、分类准确、信息丰富、维护及时为5分；维护及时但有缺少分类、内容不够丰富为3-4分；内容不完整、不丰富、维护不及时为1-2分。 政务信息 （3分） 发布政府机关重要活动信息，包括政府重要工作会议、新闻发布会、领导调研、专访及外事活动等可以公开的内容，在第一个时段发布信息，图文并茂，更新及时且有明确的信息来源、信息上传时间和责任编辑为3分；发布内容不够完整和规范的为1-2分；超过20天没有更新的为0分。 公共服务 （4分） 公布本区县承担的行政许可和各类社会服务事项信息（2分）。信息内容全面完整加1分、更新及时加1分。 社会信息 （3分） 公布掌握的社会统计信息、市场信息、行业信息等（1分）。信息内容全面完整加1分、更新及时加1分。 经济信息 （3分） 发布本区县掌握的宏观经济信息、产业经济信息、重点工程信息、招商引资信息、政府采购信息等。信息内容全面完整、更新及时为3分；信息发布不够全面、及时的1—2分。 专题信息 （3分） 结合各时期重点工作或公众关注热点开设的专题栏目信息。发布特色信息，内容丰富、特点突出、更新及时的为3分；内容不够完整、更新不够及时的为１-2分。 其他信息 （3分） 根据工作需要决定公开的其他所有信息（1分）。信息内容全面完整加1分、更新及时加1分。 网站背景 （2分） 发布包括主办单位、联系方式等网站背景信息（1分），信息完整、明确加1分。 网上 办事 （25分） 信息查询 （4分） 提供与公众生活密切相关的公用事业、医疗卫生、文化教育、邮电交通等（或结合本区县实际提供相关专题信息查询）网上信息查询服务（门户网站作好相关连接和导航）为２分，便捷有效加2分。 办事指南 （7分） 提供行政许可和社会服务事项的办事指南，包括办事依据的法律、法规、规章（1分），办事程序、服务内容（1分），办理时限、收费标准（1分），办事所需提交材料列表、工作流程（1分），办事人员和联系方式以及其他应说明的问题（1分）。信息准确、完整、分类科学加2分。 办事状态 在线查询 （3分） 办事状态的告知，提供网站栏目、Email、电话等一种或多种服务反馈途径。在事务办理结束之前，告知处理状态。应在承诺时间内通知用户处理结果，若特殊情况未完成的，则应告知用户原因及其他必要信息。能够查询到结果的为3分；缺少服务项目的为1分。 信息公开申请 （4分） 提供申请服务（2分），并能按程序及时答复（2分）。 表格下载 （4分） 提供行政许可和社会服务事项申请表格下载服务（2分），便捷有效加2分。 提供预审服务 （3分） 提供在线全程办理服务或预审核、确认服务的为3分。 互动 服务 （20分） 咨询服务 （4分） 结合本区县特点，在网站首页设置政策咨询服务窗口（2分），建立咨询服务工作规范、及时答复咨询请求（2分）。 意见征集 （4分） 结合各时期重点工作或公众关注热点问题开展网上调查，做出重大决策前广泛征集公众意见为4分；有功能但内容不丰富、维护不及时的1-3分。 政务论坛（4分） 提供政务信息论坛、留言板并有完整的后台审核机制且维护及时的为4分；有相关功能但内容不丰富、维护不及时的1-3分。 领导访谈（4分） 根据群众需求开展在线解答网民问题或嘉宾访谈等活动为4分；有功能但内容不丰富、维护不及时的1-3分。 网上监督 （4分） 首页设置监督、投诉栏目（3分），公布投诉电话或电子邮箱（1分）。 网站 建设 （25分） 网站导航（4分） 站内导航便捷、直观（1分），站内导航分类准