《电子商务概论》参考资料1.pptVIP

第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的发展及其对社会的影响 1.3 电子商务发展中的若干问题 1.4 电子商务典型实例 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 生活中的电子商务 1.1.2 电子商务的定义 1.1.3 电子商务的分类 1.1.4 电子商务的功能 1.1.5 电子商务的特点 1.1.1 生活中的电子商务 实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上订购日用百货（网站主页见图1-2所示） 实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示） 1.1.2 电子商务的定义 ?联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义（政府组织） IBM公司对电子商务的定义（IT行业） 中国企业家的定义（IT行业） 中经贸信息公司 的定义（相关机构） 1.1.3 电子商务的分类 (一)最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类： 1．企业对消费者的电子商务（B to C） 2．企业对企业的电子商务（B to B） 3．企业对政府的电子商务（B to G） 4．消费者对消费者的电子商务（C to C） （二）按照商务活动的内容分类 ： 　　1.间接电子商务—有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。 　　2.是直接电子商务—无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一 公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统等。直接电子商务 能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 （三）按照使用网络的类型分类 　1.EDI:EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据 交换所取代。EDI系统的大范围使用，可以减少数据处理费用和数据重复录入费用，并大 大缩短交易时间。 　　2.Internet:Internet商业是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商 业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低 成本、零库存、高效率、避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，方便使用， 以最低的价格获得最为满意的商品和服务。 (四)按电子商务处理过程中，可将商务分为: 1.企业内部商务 2.企业间商务 3.企业与消费者之间商务 （五）电子商务解决方案的复杂性分类 1.网上黄页 2.简单电子商务解决方案 3.完整的电子商务解决方案 1.1.4 电子商务的功能 1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上订购 4．网上支付 5．物流服务 6. 意见征询 7. 交易管理 1.1.5 电子商务的特性 1．商务性 2．服务方便性 3．安全性 4．集成性(新、老技术的集成、事务处理的 规范性) 5．可扩展性 6. 安全性 7. 协调性（雇员、客户、生产方、商务伙伴） 1.2 电子商务的发展及其对社会的影响 1.2.1 电子商务的发展与展望 1.2.2 我国电子商务的现状和发展趋势 1.2.3 电子商务对当今社会的影响 1.2.1 电子商务的发展与展望 1.电子商务的产生与发展 产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是： 计算机的广泛应用：计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础； 网络的普及和成熟：全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件； 信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段； 电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境； 政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子