[法律资料]实施细则.doc

方城县电业局 落实“三公”调度“十项措施”实施细则 为了认真细致贯彻落实国家电网公司“三公”调度“十项措施”，最大限度地满足社会用电需求，全面提高优质服务水平，确保电网安全可靠运行和有序供电，结合我局实际情况，特制定方城县电业局“三公”调度实施细则。具体内容如下： 一、认真开展“三公”调度工作，调度机构工作人员要统一思想、提高认识，增强工作责任感，增强服务意识，提高职业道德素质，进一步提高服务水平，保证电网的安全、稳定、优质运行和有序供电。 二、认真学习并严格执行《电力监管条例》、《电网调度条例》和国家有关规定，认真落实《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，每季度前20日内向县政府书面上报上季度“三公”调度工作情况。 三、严格执行购售电合同、供用电合同及并网调度协议，严格按照上级要求搞好本县电网的运行管理工作。 四、坚持依法“三公”调度，结合我县电网的实际情况，科学合理地安排电网运行方式，作好各种复杂情况下事故预想，并制定了科学合理调度应急预案、方案，保证电网安全、稳定、优质运行。 五、在用电紧张时，及时向县委、县政府及有关部门汇报同时加强社会舆论宣传力度，加强与客户的沟通，让全社会了解供用电形势。科学灵活调度，本着“确保重点单位和居民生活用电”和“先错峰、再限电、最后拉路”的原则严格执行《方城县电业局阶梯供电方案》和《方城县电业局拉闸限电序位表》，确保电力的安全、有序、合理、高效供应。充分利用各种技术手段力争作到不限电或限电不拉路，满足全县工农业生产和居民生活用电需求，努力减少因电力供应不足对全县工农业生产造成的损失，不发生影响方城电业局形象的事件，将缺电带来的影响和损失降到最低限度。 六、设立“三公”调度监督电主动接受政府和电力客户的监督，努力营造健康、和谐、有序的供用电环境。 七、每季度发布一次电网调度信息。 八、建立有效的内部监督体系，对“三公”调度工作实行全过程监督。制定《“三公”调度问询答复制度》，设立“三公”调度专门邮箱，供调度服务对象咨询、投诉、举报和提出建议并在十个工作是内给予答复。 九、聘请华丰化肥公司、宛北水泥公司、翔羽化纤公司、裕州轴承公司、铅锌银矿等八家企业负责人作为我局“三公”调度监督员，建立外部监督机制。 十、制定《方城县电业局定期走访、回访制度》。坚持每季度走访一次客户，对客户提出的各种问题认真作好记录并答复处理，主动接受监督评议。 十一、由调度室研究制定“三公”调度评价制度，细化评价内容，逐步实现“三公”调度工作的量化评价，促进调度服务水平的提高。 十二、加强与大用电客户的沟通与交流，广泛征求意见和合理化建议，每半年召开一次座谈会，并把会议有关情况和议定事宜及时上报市局农电科和调度所。 十三、按照调度室制定的2005年培训学习计划，利用每周一安全活动时间，组织调度室全体人员进行业务知识学习，提高电网调度人员的业务技术水平。 十四、严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”的规定。调度值班人员上班期间要集中精力，严格按照规程进行操作，严禁玩忽职守，严禁作与工作无关的事情，严禁值班期间脱岗和串岗，坚决杜绝酒后值班和班中喝酒现象发生，对违反“五不准”规定的调度机构工作人员，视情节轻重，分别给予经济处罚、通报批评、停职下岗等到处分，对触犯国家法律和有关规定的，按照法律和相关规定处理，并对单位负责人追究领导责任。 方城县电业局 2005年7月20日 2