[演讲致辞]丽水公众演说_首选张海翔七剑魔法口才培训机构特训营!公务员口才——怎样把握交谈中的自我角色.docVIP

公务员口才——怎样把握交谈中的自我角色 交谈中的自我角色，是指说话者在语言交际中所处的地位。交谈角色大体可以分成三种类型：控制型角色、受制型角色、自由型角色。语言交际要顺利进行，成功圆满，说话人必须对自我的地位正确把握。 　　一、控制型角色的把握 　　控制型角色，也就是说话者在语言交际中占据主导地位。例如作报告、演讲、讲课，在特定场合中心发言、讲话等。要避免一种误解，这是就交际中的地位而言的，不能看作领导被领导关系，也不意味着身份的高低。 　　控制型角色的地位在某种意义上决定交际的成败，故特别需要明事达理的修养，不能信口开河，不能不辨是非。为了让队员们集中精力，某教练不准她们听音乐：“你们这帮*×还想听音乐？没一个好东西！听什么？不就是男的要听女的唱，女的要听男的唱吗？统统把小录音机，把所有的磁带给我交出来！”然后将几只录音机全部砸掉。该教练怀疑一个女队员与外队男队员有接触，某天出早操时，对她厉声说：“我看你再跟男人发*！我让你*到尼姑院去！”导致女队员痛不欲生，给家里人写了诀别信。凡事都得讲个“理”字，该教练在上面的交际活动中都处于控制型角色，如此教导队员，实在不得体。 　　控制型角色又需要较强的调节、控制能力。因为这种角色往往面临着各种人组成的群体，如果不善于调节、控制，说话就有可能出现不同程度的偏差，影响表达效果，所以不能不考虑说话的策略和方式。一位老师上课时提出了一个问题后，有个学生回答时胸有成竹，声音洪亮，出口成章。但老师走到他身边时，他却一言不发了。原来，课桌上放着一本参考书。这位老师拍拍学生肩膀说：“我建议同学们向他学习，他能主动找一些参考书来读，说明他有很强的求知欲。不过，现在我请这位同学暂不要把参考书上的意见说出来，先听大家说说看，最后请他根据参考书上的意见，评一评大家说得对不对。大家看，这样做好不好？”这里，教师调节、控制得非常巧妙，一下子扭转了可能出现的僵局，活跃了气氛，调动了有参考书的同学和其他同学的积极性，回归到教学目标上来了。 　　二、受制型角色的把握 　　受制型角色，也就是说话者在语言交际中处于受控制的非主导地位，例如在解释、谈心、调解、听课等活动中处于接受地位的人。受制型角色的话语受到的制约，相比较而言，要比控制型角色多一些。 　　受制型角色需要有耐心、细心的心理素质。因为他们在通常情况下受到交际对方的明显制约，其语言的回响要建立在耐心、细心倾听对方话语的基础之上，否则有可能导致说话不得体。有次《有话好好说》剧组到广东工业大学，与广州地区部分高校青年学生交流、座谈。不曾想剧组一行六人，姗姗来迟，让千余名按时赴约的学生干等了一个多小时。一位女同学在会议即将结束时不客气地责问道：“你们是否觉得我们的时间不值钱？”这时，端坐在台上的李保田先生回答道：“我觉得这位同学有点像《有话好好说》里的张秋生，把小事夸大了。”“我还觉得你像记者，记者就是这样，喜欢猜测，猜测别人心里想什么。”李保田的答问，明显缺乏耐心，不是用一种平常心，持一种与人为善态度据实认真回答，结果会场大哗，在场记者纷纷追寻李保田以讨个说法。 　　受制型角色还需要有紧扣话题、灵活应变的能力。通常情况下，受制型角色说话受到别人的制约，有时表现得十分明显。这就要求受制型角色说话不能脱离特定的话题，要有针对性，尽量避免出现偏差。有的场合，出于某些特殊原因，还要灵活应对，有意制造出偏差。1995年8月22日是邓小平91岁华诞，适逢外交部例行的记者招待会。记者问：“今天是邓小平先生91岁诞辰，他的健康状况是不是有变化？”陈健答：“变化当然是有的啦！他又年长了一岁！”在一次新闻发布会上，有位记者问：“你们一直强调海峡两岸都是中国人，那么，你们是否把李登辉看作中国人？”沈国放从容不迫地答道：“真正的中国人都拥护祖国统一，反对两个中国或一中一台。”上述两例中，前一例涉及保密问题，后一例涉及敏感问题，处于回答地位的两位新闻发言人都回避了正面回答，但又紧承话题而展开。这里存在的偏差是外交活动中机智灵活的表现。 　　三、自由型角色的把握 　　自由型角色在语言交际中的地位比较自由，交际双方没有控制和受制之分。这种角色，减少了不少限制、束缚因素，进入交际，必然比较宽松、自由，但是，减少了限制、束缚，并不是意味着没有限制、束缚，自由型角色仍然要正确把握自我。 　　自由型角色需要诚恳、坦率的态度，也就是说双方要有良好的合作精神，自觉保证谈话的成功、圆满。相声艺术家姜昆为家中的小保姆介绍了一个男朋友。男方是个因小儿麻痹后遗症落下残疾的青年，是姜昆的朋友，自修了大学的全部课程。第一次见面，这位小保姆硬让坐在她边上的小伙子站起来：“你站起来，走一圈儿！”男青年还真有涵养，真走了几步让她看。姜昆问她：“你干什么？”她理直气壮地回答：“我看看他那腿到底短多少！”处不处对象当然是双方