[管理学]D19-以业绩为导向的人力资源管理.docVIP

课程目标 通过学习本课程，您将能够： 业绩导向人力资源管理的环境、载体与基石 业绩导向人力资源管理的关键所在 业绩导向人力资源管理实施的工具 业绩导向人力资源管理的催化剂 整体业绩导向人力资源管理的处理方式 绩效导向人力资源管理实施失败的原因 课前总自检 请您回答下面的几个问题，如果能够正确地回答或者给出判断，请在“是”选项上划上“√”，如果不能，请在“否”选项上划“√”。 序号 自检项目 是或否 1 管理的关键是对人的管理 □是 □否 2 CEO应该成为第一人力资源总监 □是 □否 3 人力资源管理者需要了解公司的商业模式，需要有很高的EQ □是 □否 4 企业文化是核心竞争力的重要来源 □是 □否 5 直线经理在很大程度上决定了企业业绩的好坏 □是 □否 用员工流失率来考核人力资源部的工作是不科学的 □是 □否 6 人力资源管理的主要责任人是直线经理 □是 □否 7 岗位认知是以业绩为导向的人力资源管理的基础 □是 □否 选好人是业绩导向人力资源管理的关键 □是 □否 8 选好人的标准是人与岗位、人的特点与企业发展现状相适应 □是 □否 9 激励是业绩导向人力资源管理的催化剂 □是 □否 10 了解激励的六个原则，能够时刻想到 □是 □否 11 知道绩效管理是业绩导向人力资源管理的工具，熟悉绩效管理的流程 □是 □否 12 熟悉业绩导向人力资源管理的处理方式。 □是 □否 13 知道业绩导向人力资源管理失败的四大原因 □是 □否 在上述15个问题中： 如果你选择“是”的数目＞12个，则说明您熟悉了业绩导向的人力资源管理，并掌握了方法。 如果您选择“是”的数目为10～12个，则说明您虽然对业绩导向人力资源管理有基本的理解，但是仍然有一些问题需要进一步解决。 如果您选择“是”的数目10，则说明您需要赶快学习本讲的内容了。 第1讲 业绩导向人力资源管理的环境 【本讲重点】 CEO的眼光与决心 人力资源管理的工具 公司HR的素质和能力 部门领导的认同与配合 CEO的眼光与决心 管理的本质 1.管理是个过程 这个过程具体包含两层含义： ( 管理是在一个不断变化的环境中，通过自己的工作参与，依靠他人来实现组织目标的一个过程。 ( 管理是有效且高效地使用有限资源，达成组织目标的过程。 管理追求的境界和目标是使用最少的资源，产生最大的效益。全世界没有一个绝对的标准，但是全世界的管理都追求这个目标，即怎么用最少的资源产生最大的效益。要达到这一目标，要具备两个依靠力量：第一要自己参与；第二要通过他人。 【案例】 效果和效率 什么是效果和效率呢？有一个比较通俗的比喻可以帮助我们理解。假如在电脑屏幕上有一只苍蝇在飞，我们的目标是要把苍蝇打死。打苍蝇有很多的方式。有一个人找不到合适的东西，情急之下，就找了一个杯子砸了过去。苍蝇是打死了，但是结果怎么样呢？从效果来看，苍蝇死了，我们的目标实现了，这个结果是有效的，但从效率的角度看呢？虽然苍蝇死了，但是杯子把电脑砸坏了。砸死苍蝇这一目标是在消耗了很多资源的情况下实现的。可见其效率是很低的，因此并不值得提倡，同样是打死苍蝇，如果用手拍或者用苍蝇拍去打都是高效率的，是值得提倡的。因此，在做一件事情，采取一种措施实现一种目标的时候，不仅要考虑它的效果，还要考虑它的效率，用较高的效率来实现目标是我们追求的目标，而不是不计代价的实现目标。 2.管理的关键是对人的管理 管理的目标是实现高业绩，而管理第一自己要参与，第二要学会通过他人来做自己想做的事情，其中第二点是最重要、最关键、最核心的部分。通俗的说法就是：管理就是自己不干活，让他人干自己想干的活。因此，怎么样让他人主动地做自己想做的工作，实现高业绩就是管理的关键问题，而这个问题就是对人的管理问题。 3.人力资源管理追求的三个目标 人力资源管理的三个目标是：获取、挽留和激励。具体地说，就是是否能招到需要的人，是否能留住需要的人，是否能够激励这些人。 CEO 是公司第一人力资源总监 公司业绩的好坏依赖于人，而对人如何认识是企业文化的重要组成部分。我们经常说企业文化是老板的文化，所以说公司的CEO或老板怎样去认识人，对于企业的人力资源管理具有决定意义。CEO或老板对整个公司的所有业绩负责，也就是对整个人力资源，包括对如何做人的负责、他对人的看法，以及他的决策权力决定了他是公司的第一人力资源总监。 建立业绩为导向的人力资源管理，首先要求作为公司第一人力资源总监的老板或者CEO具有这样的认识：公司的业绩是靠人创造的。这一认识体现在他的职责上就是他要参与人力资源的整个规划。 人力资源管理的工具 效率提升的前提是系统 从大的方面讲，人力资源管理是企业管理的一个有效的组成部分；从小的方面讲，人力资源管理包括员工的选、用、留以及