[管理学]组织行为学2012年5月6日.pptVIP

组织行为学 金惠红 个体行为和心理 组织行为学 领 导 和 权 力 组织文化和变革发展 群 体 和 团 队 组织行为学以人为研究对象 这是一门管理者必学的课程 管理者角色（60s，Henry Mintzberg) 人际角色：头面人物、领导者、公共关系者 信息传递角色：监控者、传播者、发言人 决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 管理者所需要的技能 技术技能（technical skills) 岗位所需的专业技能 人际技能（human skills） 理解和激励别人的能力 概念技能（conceptual skills) 分析、诊断和形成解决方案的能力 罗伯特.卡兹（Robert Katz) 提高管理者人际技能 懂 人 懂人群 做 人 做好管理者 懂 人 懂个体：需要、动机、个性、能力、态度等等 懂人群 懂群体：群体、团队、凝聚力、冲突、组织文化 做 人 修为、心态、沟通、聆听 做好管理者 激励、示范、教练、学习、冲突处理 人格的形成 遗传论 （目前有不少研究极大地支持遗传观点，认为，一些特质如害羞、畏惧、不安在很大程度上是由于内在基因特点决定的 。50％的人格差异来自遗传，30％的娱乐兴趣的差异来自遗传。） 行为主义学派 ：绝对环境说 （成长的文化背景、早年的生活环境、家庭、朋友和社会群体的规范等。） 为什么“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”  应该说：遗传构建了前提条件或者说限制，而个体的人格特征更多的受到后天经历和环境的磨练，尤其是早期经历的影响，而人的总体潜能则取决于个体如何调整自己以适应环境的要求。遗传为个性的形成和发展只是提供了前提和可能性，个体的人格到底向什么方向发展，发展到什么水平，更大程度上是由后天环境，特别是社会生活经历决定的。而且人格表现又有很大的情景性，个体在不同情景中会表现出人格的不同侧面。 气质，即出生时所固有的稳定的心理特点。它决定了人们心理活动和外部行为的速度、强度、指向性等特点，而不涉及人们活动的动机和内容。气质决定了人格中的动力性特征。 气质是先天的，它决定我们行事的动力性风格 多血质胆汁质黏液质抑郁质 四种典型的气质类型 多血质 好动，敏感，动作敏捷，速度快，易受感动，容易引起兴趣，容易转移，意向不稳定，其情感和心境变化不定，易怒易喜，精力充沛，主动性强，善与人交往，易于适应环境，可塑性强，对外界敏感，但不善于内心体验，外倾。 胆汁质 好冲动，情感反映强烈，容易发火，善于集中注意，说话动作快，有很大的坚定性，遇困难沉得住气，精力充沛，有干劲，但缺乏耐心，可塑性低，外倾。 粘液质 不露声色，主动性低，行动说话缓慢，但很有耐心，情绪镇静稳定，自制力强，思维有条理，思考周密，可塑性低，内倾。 抑郁质 安静、少有活力，生性多疑，多愁善感，易局促不安，感情来得慢，不外露，易低估自己，容易丧失自信，动作说话迟缓，软弱，言行谨慎，主动性低，不爱交往，情绪抑郁，情感体验丰富，内倾。 大多数人的气质是综合型的。 气质特征不太容易改变，可能被后天形成的性格在一定程度上掩蔽。 气质无好坏之分，但有合适与不合适之分。 对不同气质类型的对象，思想工作的细节要有所不同。 在变革环境中，内倾气质需要多加关注。 社会问题上，你是激进的，还是保守的？ 生活态度上，你是乐观的，还是消极悲观的？ 在对待金钱方面，你是大方或者吝啬？ 在处理事务时，你带偏见的，还是正义的？ 在与他人交往时，你是自卑的，还是傲慢的？ 在助人方面，你是热心的，还是冷淡的？ 性格是对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式 外向型性格特点 内向型性格特点 1、老是注意外界所发生的事情，追求刺激，敢于冒险； 2、随和，乐观，爱开玩笑，易怒也易平息，不假思索的行动； 3、有与别人谈话的需要，好为人师，容易冲动； 4、喜欢变化，善于交际，有许多朋友. 1、倾向于事先计划，三思而后行，严格控制自己的感情，很少有攻击行为； 2、性情孤僻，内省，生活有规律； 3、对书的爱好甚于对人的交往，除亲密朋友外，对人总是冷漠，保持一定的距离； 4、安静，不善交际,有些悲观. “大五”人格维度模型 大五人格模型是美国著名心理学家Costa.和McCrae在1992年编制的。 大五人格模型是目前最主要的人格理论，研究者形成了比较一支的共识。认为下列五种特质可以涵盖人格描述的所有方面：外向性、宜人性、谨慎性、神经质、开放性。 外倾性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄; 外倾性表现出