[经管营销]中山大学管理学院-管理学的基础.ppt

阎慧 收集的资料 第一讲：管理学的基础 李孔岳 博士 中山大学管理学院 本章学习目的：掌握管理职能、管理理论的演化逻辑。 主要内容：本学科的分析框架；管理的职能；管理者的角色定位；管理理论的演化逻辑。 重点：管理职能、管理角色、管理理论的演化逻辑。 难点：管理理论的演化逻辑。 一、引言 ㈠课程使命 *知晓：本课程将帮助你系统地掌握管理学的基本理论与方法。 *指导：你将学到实用的方法指导你的行为选择，使你本人和你所在的组织都受益，并将使你顺利通过MBA管理学的考试。 *鼓励：鼓励你既成为思考者（思考成为更好的管理者），又成为行动者，并希望鼓励你不断学习。 ㈡为什么要学习管理学 任何一个组织都会面临以下几个基本问题： ⑴组织的目标 ⑵经营者的选择 ⑶激励与约束问题 ⑷内部冲突问题 ㈢基本框架 本课程的基本研究框架 ㈣学习方式 基本设想：本课程设计为36学时，拟采用讲授、案例分析结合的方式进行。 ㈤主要参考书 周三多等，《管理学----原理与方法》，复旦大学出版社，1999年版。 芮明杰等，《管理学----现代的观点》，上海人们出版社，1999年版。 罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社，2000年版。 贝特曼，《管理学——构建竞争优势》，北京大学出版社2000版。 孙耀君，《西方管理学名著提要》，江西人民大学出版社，2000年版。 二、管理的职能 ㈠管理的含义 *泰勒:管理就是“确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干”。 *西蒙：管理就是决策 *法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这些活动包括五个基本要素----计划、组织、指挥、协调和控制。 *孔次：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 *贝特曼:管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程. ㈡管理的目的与性质 1、管理的目的 *有效的实现组织目标。 效率：效率=输出/输入 效益（效果）：实现组织的目标。 效率与效果的关系：效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果；当管理者实现了组织目标，就是有效果的，但并不一定就有效率，要使管理有效率，就必须以成本最小化的方式来实现组织的目标。 2、管理的性质 管理包括四个基本职能：计划、组织、领导和控制。 管理是一切组织的根本。 管理适用于各级组织的管理人员。 所有的管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。 管理既要有效率，又要有效果。 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威胁。 ㈢管理的职能 1、背景 法约尔(1916)认为，所有的管理者都执行五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制 孔次认为管理的职能包括：计划、组织、领导、人事和控制。 罗宾斯、贝特曼把计划、组织、领导和控制作为管理的职能。而且，目前大多数的教科书都把归结为此四项。 2、管理具体职能 计划：确定要达到的目标并事先确定实现目标所必须的行动。 组织：是对实现组织目标所必须的资源进行分配和协调。 领导：就是激励、指导员工，并与员工或群体进行沟通和协调。 人事：确定劳动力的需求，储备、招聘、选拔人员，培训、安置员工，并依据其工作绩效进行考评、确定报酬或提升。 控制：监控计划的实施，比较实际表现与预期目标的差别，并采取措施纠正偏差。 续页 图1-1管理职能 三、管理：层次、角色与技能 ㈠管理的层次性 *环境的不确定性、个人的有限理性、 信息不对称性、个人能力的有限性、 技术的专用性。 *管理跨度（管理幅度） 管理层次与对应职能 *高层管理者:制定战略、组织资源完成组织目标。 *中层管理者：接受组织目标将其分解为事业部目标，向下解释和传达高层意图，向上传递低层信息。 *基层管理者：监督组织的运作，实施中层计划。 ㈡管理者:角色定位与转变1、管理者的角色 角色 描述 特征活动 人际关系方面 1.挂名首脑 象征性领导,必须履行许多法律性 迎接来访者，签署文件。 或社会性义务。 2.领导者 激励、配置、培训人员，负责交往。 从事下级参与活动。 3.联络者 联络组织内信息，发展组织关系资源。 发感谢信，从事外部委员