[经济学]网络营销试题答案.docVIP

网络营销 评分标准和标准答案 一、单选题 （本题型共20题，每题2分，共计40分。） （每题只有一个正确答案，在答题卡相应位置上填写相应答案代码。答案写在试题卷上无效。 ） 评分标准：（1）选对的得2分、（2）选错的不得分。 标准答案：（附答案）。 1、D.2、 B.3、A.4、D.5、A.6、 B.7、A.8、C.9、A.10、B. 二、简答题 （本题型共5题，其中每小题6分，共计30分。） 评分标准：（1）答出主干题意即得分。少一点扣一分。 标准答案：（附答案）。 1、请分析网上民意测验和网络跟踪器各自的特点 答：（1）网上民意测验是向商家提供与消费者相关的资料，比如对商家及其产品、服务的了解度，接受程度、喜爱程度，以及意向和行为等。对被调查者进行民意测验时，被调查者时有意识的。 （2）网络跟踪器对于被调查者来说是无意识的，也就是说是一种调查者并不知情的情况下收集数据信息的方法。 （3）网络跟踪器是一种文本文件，文件包含一种独特的使用者确认器。当使用者访问网站的时候，服务器就可以跟踪用户在网站上的活动了。通过它企业还可以获取用户跨网站的信息。 2、网络市场调研的需要经过哪些步骤？ 答：（1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象 （3）查询相关调研对象（4）信息的加工、整理、分析和运用 3、试比较网络调研与传统调研的区别 答：（1）从调研费用看，网络市场调研费用较低，传统市场调研费用昂贵；（2）从调研范围看，网络市场调研在全国乃至全世界，传统市场调研受成本限制，调查地区和样本数量均有限； （3）从调研运作速度看，网络市场调研很快，传统市场调研较慢； （4）从调研的时效性看，网络市场调研可以全天候进行，传统市场调研时，不同的被访问者对其可进行访问的时间不同； （5）从被访问者的便利性看，网络市场调研非常便利，传统市场调研不太方便； （6）从调研结果的可信性看，网络市场调研相对真实可靠，传统市场调研可信度高； （7）从调研的适用性看，适合长期的大样本调查，传统市场调研适合面对面地深度访谈。 4、举例说明网络调研有哪些特点 答：（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性 （4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域限制 （6）可检验性和可控制性 5、网络调研过程中应该注意哪些事项？ 答：（1）市场调研中的信息相关性（2）信息使用时间的制约（3）市场调研的委托业务 三、案例分析 （本题型共2题，每小题15分，共计30分。） 评分标准：（1）题意叙述完整的得15分，题意主要部分答出来，但不完整的扣3—5分，题意对错参半的得7—10分。 标准答案：（附答案）。 答案： 1、从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展Email营销经历了一些主要的步骤： （1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源； （2）决定是否利用外部邮件列表； （3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； （4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； （5）对Email营销活动的效果进行分析总结。2、总的来说这次Email营销是成功的，但是还有些问题值得新江南公司注意。比如内部列表发送后退回的邮件比例相当大等等，如果新江南公司能够汲取教训，在以后的Email营销中将会取得更好的效果。