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09.2 质量问题：企业要良性发展，必然要重视产品质量，产品质量是企业的生命，没有了人们对企业产品质量的信任，就意味着企业的生命在衰弱。像三聚氰胺之于三鹿奶粉，企业瞬间灰飞烟灭。因此，无论多大的企业其生命也会随着公众对其产品质量的信任丧失而无情被市场剥夺生存的机会。 我想，产品质量不仅是企业的生命，基于对象的不同，它又有不同的意义。 对于环境保护是一种贡献，产品质量越好，使用寿命越长，对原材料利用率就越高，对自然资源破坏就减少，客观上保护了自然环境。 对于消费者是一种责任，产品质量越好，意味着其安全性越高，对人体伤害就越少，使用成本也越低，真正达到物尽其用，减少社会浪费。 ISAS 32 对于经销商是一种信赖，产品质量越好，品质越高，可以大大改善经销商经营环境，提高其经营质量，减少投诉，降低经营成本，同时建立了商誉，支持了相关产品的销售，营造了良好的商业氛围。 对于公司员工是一种价值观的提升，产品质量做得越好，其产品价值越高，其自信心就越好，渐渐的就会产生自豪感、成就感，还有可能起到了净化心灵的作用，增加员工对企业价值观的认同，增强员工对企业的归属感。 ISAS 33 09.3 信息时代：1.改善了企业的控制环境。 2.加大了风险评估范围。 3.控制活动由对人控制转变为对人、机共同控制。 4.信息和沟通更加便利。 5.监督更注意信息系统内部设置的控制参数与控制程序。 09.4 标准：一、树立企业形象，提高企业的知名度 二、促使企业自觉遵守环境法律、法规 三、促使企业在其生产、经营活动中考虑其对环境的影响 四、使企业获得进入国际市场的“绿色通行证” 五、增强企业员工的环境意识 六、促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本 ISAS 34 09.5 神话：神话是古老文化的一种，它对人类的文学发展有着不可磨灭的作用，而如今这种文化被应用到企业文化中，让企业的一个品牌与神话相连接可以促进品牌的发展，可以让消费者对企业有自己更深的理解。 ISAS 35 1.10 随着许多生产率工具的出现和普及，“链式迟滞(chain-lag)”现象逐年减轻，这鼓励着企业家和其他人进入生产链。通过回顾下列领域里的产品来研究这一论断。(用“产品与服务”开始你的检索)。 10.1 桌面出版(DTP)：桌面出版所谓“出版”是指印刷、裁切?出品?宣传，直到流通等（也就是“后出版工程”）整个过程，实际上DTP大多数情况下只是指制版前（也就是“预出版”工程）的过程，所以有人主张改用Desktop Prepress 即“桌面预出版”这个词汇。另外，近年来苹果公司也不用「桌面出版」，而使用「設計和出版」（Design And Publishing，DP）这个词。该方式简单易学，完全不影响本身的工作，可以最大效率的发展个人的自身价值，从而促进企业家与其他人进入生产链。 10.2 财务会计：经融危机减弱，市场正在回升，新企业不断产生，老企业正在重组，因此对财会人员的需求正在加强，而要经营一家企业所谓的“帐房先生”是必不可少的，因此，财务会计是必不可少的，可以促进企业家和其他人进入生产链。 ISAS 36 10.3 视听工具：视听工具的出现推进信息交流的信息化，可以促进信息的快速传播，加速信息话的交流，使企业家能第一手的掌握信息化的资料；并且可以足不出户的在家进行工作交流，促进企业的发展，从而促进企业家和其他的一些人进入生产链。 10.4 文字处理：文字处理技术促进了信息高效多元化的传播，刺激人们的视觉效果，有利于人类接受和理解信息，成为了企业人和其他一工作者必不可少的帮手，从而推进了企业人和其他一些社会工作者进入生产链，从而减少“链式迟滞”。 ISAS 37 10.5 数据库管理系统(DBMS)：（1）人们通常所说的“数据库”，实质上是指“数据库管理系统”。 （2）数据库管理系统是一个通用的管理数据库的软件系统，是由一组计算机程序构成的。 （3）数据库管理系统负责数据库的定义、建立、操纵、管理和维护，能够对数据库进行有效的管理，包括存储管理、安全性管理、完整性管理等。数据库管理系统提供了一个软件环境，使用户能方便快速地建立、维护、检索、存取和处理数据库中的信息。 （4）数据库管理系统(DataBase Management System，DBMS)实现数据库系统的各项功能，应用程序必须通过 DBMS 访问数据库。DBMS 可以看成是操作系统的一个特殊用户，它向操作系统申请所需的软、硬件资