华为的人力资源管分析.docVIP

安徽工程大学 现代企业管理论文 姓 名 陈家超 学 号 专 业 机械设计制造及其自动化 年 级 14级 【论文题目】华为人力资源管理分析 【摘要】华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及31个全球前50强的运营商，服务全球超过10亿用户。经过21年的发展，华为已经发展成为国内、乃至世界上首屈一指的电信设备供应商。华为是通信领域的领导性品牌世界三强 【关键词】核心竞争力；办法；核心产品；企业 【正文】 一、企业核心竞争力的内涵和要素 （一）、核心竞争力是资源、知识、能力、信息和价值的集合体，不仅包括对已有的知识、资源、技能的融合和运用，而且包括敏锐感觉市场需求，准确把握市场机遇和及时为顾客提供价值的能力和服务。 （二）、企业核心竞争力的构成要素。企业核心竞争力包括技术能力，管理能力和整合能力。 二、核心竞争力：企业生存之本 （一）、企业的使命是什么？华为人的回答很简单、很平凡到 需要竖起耳朵再听一遍：企业最基本的使命就是活下去，活下去。活下去，看起来是非常简单的要求，但在现实中这一简单的要求成为诸多企业“不可能完成的任务”。正是为了活下去，华为在长期的经营中始终不敢松懈，始终坚持核心竞争力是企业生存之本。华为认为，企业之间的竞争已经到了核心竞争力竞争的时代。而核心竞争力是不能通过交换、购买得到的，换言之，通过交换能够得到的都不是核心竞争力。核心竞争力也不是仅仅通过学习与模仿就能够取得的，它必须内在于企业文化之中，必须自己建构，具有很强的排他性。核心竞争力不是企业中几个要素的简单组合，具有很强的整体性，在某种意义上讲，核心竞争力不是取决于企业的优势和长项，而更大程度上决定于企业的“短木板”。 核心竞争力为企业提供了进入多样化市场的可能性，同时能够为最终产品提供巨大的附加价值，可以讲，哪个企业拥有了核心竞争力，就会赢得在市场上的主动和竞争优势。 　　 （二）、有人描述核心竞争力具有四大特征，即：“偷不去，买不来，拆不开，拿不走。”可以讲是十分贴切的。那么，构成企业核心竞争力的要素是什么呢？华为认为，不是技术，不是人才，更不是产品。原因很简单，这些要素都不具备核心竞争力的基本特征，他们可以成为企业的核心技能，但核心技能并不等于核心竞争力。 　 　（三）、能够形成企业核心竞争力的唯有管理。第一，因为只有管理才能把企业的核心技能聚合起来，形成整体力量和系统优势，为企业的持续发展提供生生不息的力量。第二，企业只有依靠系统的管理，才能最终摆脱对人才、技术、产品的依赖，才能适应激烈的外部市场的变化。第三，良好的管理体系能够降低企业对优秀人力资源或少数稀缺人才的要求，降低对管理者整体管理能力的要求，进而为企业的持续发展提供稳固和长远的基础。第四，企业经营管理的实践证明，那些优秀的世界领先企业可能在某项或几项核心技能方面并不出类拔萃，但在整体管理能力和整体管理水平上无疑是最优秀的。可以讲，世界领先企业之所以世界领先，在于其领先世界的管理。因为衡量其领先的重要指标不是其员工规模和销售额，而是其效率，特别是人均效率，而唯有管理才能带来人均效率的持续和稳定的提高。 三、华为的优势：质量好、服务好、综合成本低 在华为公司的客户价值链上，质量好、服务好和综合低成本 三大关注点。这三点构成了华为发展的差异化竞争优势，是其品牌的灵魂。 　　 （一）、什么是质量好呢？质量好，就是零缺陷，是每一道程序和操作都符合要求，而不是几乎每次都符合要求，也不是故障率为百万分之三点四。“零缺陷”就是第一次就把事情做对。在质量上每一分钱的投资，都是值得的，而且可以最终得到更大的回报。如果把做错后重做事情所多花费的费用加起来，如重新加工，售后服务，超额库存，工期延误，呆账等，往往超过总收入的20%，甚至更高。很多企业因产品不符合要求付出的代价，平均为税前利润的5倍！ 如果从客户的角度来说，制造质量好的产品是客户价值最直接的体现，那么服务好就是这种价值的最终实现。我们知道，随着电信市场规模扩大，网络越来越复杂，标准化程度和开放程度也越来越高，就像经济学中报说的“边际效应”，客户对产品本身的差异化已经越来越模糊，不那么敏感了。各个厂家的产品越来越趋同，甚至质量标准都是类似的，或者ISO9000，或者6Σ，正因如此，服务差异化的重要性凸显出来。另一个方面，电信市场高回报率的时代已一去不复返，而庞大的研发队伍、激烈的市场竞争，使电信设备制造商的成本居高不下，产品的边际利润越来越薄，服务的重要性日益凸显。  （二）、服务好，源自真诚。在华为的发展中，用心服务绝不仅仅是一句空话 ，“服