沟通的艺术42.ppt

说话的艺术1、?? 当我们听到别人对我们某些长处的赞扬后,再去听一些不很痛苦的批评,总是会觉得好受很多! 在某中意义上,批评也是一种赞美,它意味着你做的某件事情太重要了,批评家们无法忽视它 ? *提防不狂吠的狗,小心不冒烟的汤,不喜欢当面夸奖别人的人,不代表他不喜欢在背后挖苦别人 ?? *对智者固然要称道,对愚者也不应嘲笑,至于对诽谤的最好回答，就是无言的蔑视. ? ?*说话,通常不是说给自己听,而是说给别人听， 既然如此,你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话,会有怎么样的解读呢??? ?*说话说得好,不如说得巧 ?? 一个真正懂得说话的人,不见得字字珠玑,句句含光,但是,他总是能说出对方想听到的话 ?? 不该说的话,还是别说了吧! 说得太好,别人怀疑你的居心,说得不好,别人又会因为找不到台阶下而迁怒于你,这种两面不讨好的事,何必处心积虑去做呢? ?? 不实的谣言: 不管你再怎么强调你只是听说,不管你事后如何道歉补救,伤害都已经造成.换成你是当事人,你做何感受? 说话的艺术2、? ?? 根据可靠的消息指出,这个世界上根本就没有必要可靠的消息. 谣言止于智者,但愿你与我都能够有这样的智慧! ?*? 说好话会有好下场,说实话却未必有实际的报酬;如果上位者没有容人的雅量,你最好要懂得察言观色,沉默是金! ?*? 不是教你逢迎拍马,而是提醒你忠言逆耳,祸从口出;那些发自内心的肺腑之言,还是要选择合适的人才说. ?* 过度的赞美,是毒药,你可以端在手上,但是千万不能喝进胃里去! 说话的艺术3、 ? 最懂得说话的艺术的人,往往会让语言和肢体动作联合起来,一起混淆你的理解能力 ?? 为突来的情绪生气,你发了一场熊熊的无名火,想一想,这对别人来说,又是多么的不公平! ?? 遇到话不投机的对象,你会怎么做? 站起来就走? 那只会显得自己太没礼貌了.而且自得其乐的对方根本不知道是怎么一回事,完全得不到教训 ? 说话要顾及对方的感受,而翻脸也是如此,不如就照对方的逻辑回敬他吧! ? 争执的结果往往是这样的，十之八九的人比先前更加相信自己绝对是正确的!? 说话的艺术4、 ?? ?? 千万别开傻瓜的玩笑,也不要和他们争辩,否则,到最后旁人会搞不清楚,到底谁是傻瓜! ????????一句还没说出口的话还属于你,有如剑还在你的魈中,话一出口,你的剑柄就抓在别人的手中了?? ????????同一件事,用不同的方式呈现,所得到的效果也不相同,这是作秀的好处,也正是包装的艺术啊??? ???????? 真正会讲话的人,不是记着别人讲过的话,而是能讲出一些让人牢牢记着的话 ????????如果一个人相当热衷于劝告别人,这无疑证明了,其实最需要劝告的人是他自己 说话的艺术5、 ???????越是棘手的事情,越是需要幽默,幽默不只是娱乐自己,同时也是娱乐别人,只要人们可以笑得出来,还会有什么解决不了的大事呢? ???????? 不懂得拐弯抹角说话,你便会伤了别人的心,不懂得拐弯抹角的听话,你便会上了别人的当而不自知! ?????? ?如果你欢迎别人在说假话,那么最好假装相信.这样,他就会更加相信,编出更大的谎言。 ?????? ?应当原谅那些当面毁诋你的人,因为他们把难听的话说给你听,而不时背地里说给别人听 ?????? ?奉承不用花钱,但是绝大多数的人却不自觉的向奉承者付出巨款。 * 做销售，除了与产品打交道就是与人打交道，所以您一定要注意如何有效地传递您的营销信息，掌握与人沟通的技巧。 沟通就像我们平常吃饭一样，是一个平常不过的日常活动，关于沟通技巧这个问题，打开各种网页，相关的内容多如牛毛，相关的理论如同乱花迷人眼，但是还是很多营销人员不得要领，因为沟通的不到位，造成加薪无门，升职无份，严重的危及到个人的生存。  一、如何让你的沟通简单高效 做好三点： 一个是沟通的心态； 一个是沟通的方式； 一个是沟通中的利益驱动和设计 沟通的心态 关键词： 分析个人所处的环境 对方的思维模式 相关的利益驱动 对象确定 态度积极主动和自信 沟通的方式 关键词： 负面信息暴露法 自身弱点暴露法 思维分析模仿法 沟通中的利益驱动和设计 关键词： 利益驱动因素 要有一个结果，有协议才叫沟通，否则叫沟而不通 利益类型、利益表现形式、利益的兑现周期长短 二、如何突破销售沟通障碍 1、没有明确的目的 2、喜欢堵住客户的嘴 3、不会倾听 4、不懂得提问 没有明确的目的 比如说销售人员初次拜访客户的目的是什么呢？一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立接触。这样可以算作是有目的但是不够明确，为什么这么说呢？很简单，因为你介绍产品能给客户一个什么样的印象是不确定的，如果这个对这个印象你不确定，那么你