[PPT模板]人力资源 第四章 绩效强化课.ppt

③由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 ④审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 建立行为锚定法的考评体系 2）优点： ①对员工绩效的考量更加精确，由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高； ②绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，是考评标准更加明确； ③具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息； ④具有良好的连贯性和较高的信度。使用本方法是对被考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性； ⑤考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断 三.行为观察法（单选1，方案设计）P202 行为观察法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。 四.加权选择量表法（单选1）P203 其具体的形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。 1、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的 语句，说明员工的各种(? ?? )。 （07年5月69）P203 ?(A)工作能力??????? (B)工作态度?????? (C)工作行为 ???????(D)工作潜力 2、关键事件法的缺点是( )． （07年11月68）P200 (A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力 (C)不能了解下属如何消除不良绩效 (D)不能贯穿考评期始终 3、(??? )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。（09年11月69）P202 (A)关键事件法??? ???? (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法??? ?????(D)加权选择量表法 4、以下关于关键事件法的说法正确的有 （08年5月115）P200 (A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为 (C)述了员工行为产生的结果 (D)描述了行为产生的背景 (E)员工自己描述工作中的关键事件 5、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据， 其特点为（ ）。 （08年11月115）P200 ( A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现 ( C )能做定性分析 ( D )记录和观察费时费力 ( E )提供客观事实依据 6、行为锚定等级评价法的优点有（? ? ? ）。 （09年5月115）P201 （A）考评更加精准??? ????????? （B）考评标准明确 （C）反馈功能较好????????????????? （D）考评维度清晰 （E）实施的费用低 7、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。 以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 （09年5月）①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)? ? ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分) 答：（P201，行为锚定等级评价法） 采用行为锚定等级评价法的具体步骤为1)、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 (2分) 2)、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。(2分) 3)、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 (2分) 4)、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 (2分) 5)、建立行为锚定法的考评体系。 (2分） 2