生产干部管理手册.pptVIP

生產幹部管理手冊 品管圈活動的PDCA(Plan,Do,Check,Action) 製造過多的浪費 存貨的浪費 重工的浪費 動作的浪費 加工的浪費 等待的浪費 搬運的浪費 問題：如何處理不適任者？ 著眼點： 目前人力招募不易，人力資源應予珍惜。 能否作其它工作安排，使其能發揮所長以符合公司要求。 建議處理方式： 事前： 對新進人員應給予更多之照顧與關懷。 於試用期間對該員工作能力無法確定時，可與人事單位商討以延長試用方式處理，俾 能作更充份觀察與考量。 發生時： 莫依其他同事/部屬反應即逕作調動或解雇的考慮。 親自瞭解不適任的現象與原因，是技能、意願、資質、健康或其他問題，如係技能不 足則加強訓練，意願不強則加強心理建設。 或考量班別/單位之調動是否有助於問題解決（站別調動，工作內容改變） 在各種努力後都未能改善其不適任的狀況時，則依公司各項管理辦法辦理。 問題：工作怠慢，卻未犯錯者，如何處理？ 著眼點： 表現主管對該員工工作怠慢的重視。 建議處理方式： 與該員工懇談，說明該工作的應有工作標準，其目前工作表現不符標準的狀況。 瞭解其工作怠慢的原因，並說明怠慢可能對個人造成的影響，包括員工之Credit、與 同仁及主管之關係、績效、調薪、昇遷等，並引發其心中的渴望作為誘因，促使其改 善，但不應作任何承諾。 討論改善的方案如設定明確目標定期檢討（檢討可視怠慢嚴重程度加高頻率） 對其進展多予關注，適時給予回饋。 如仍不改善時，可採取 開會時宣告該站為BOTTLE NECK，造成其壓力 利用統計圖表-GANTT CHART掌握進度 利用DAILY REPORT跟催 實施走動管理，加強督導 問題：如何處理工作認真，卻紀律不佳者？ 著眼點： 表達紀律對個人及組織的重要性。 建議處理方式： 與該員工懇談，並肯定其工作上的表現。 說明其目前有紀律不佳的事實，過程中不應含糊其詞，堅決要求不得再犯，以免員工以為改善是給主管面子。 同時可明確表達工作認真，但紀律不佳導致無法得到良好績效，及對個人發展上的負面影響，將十分不值得。 表達主管維持團隊紀律的立場，及主管貫徹的決心，取得願意改善的承諾。 對於同仁紀律不佳時，能立即制止糾正效果較佳。 注意懇談後的狀況，並約定時間再予檢討。 如不見改善，則依公司各項管理辦法辦理。 問題：如何處置不接受公司工作安排者？ 著眼點： 慎重安排同仁的工作調動，一旦決定即予貫徹。 建議處理方式： 事前： 員工調動必須考量公司營運需求、有無適當遞補人選、交接所需時間及員工意願、對環境 的適應等因素，並與直屬上司討論，獲其同意。 在未經敲定前不應洩漏調動的消息，一旦決定後就不得輕易更改以免引起管理上的問題。 發生時： 於說明時可表明調動的安排是因為其它工作需要他幫忙，而且更能發揮其所長。 亦可安排多人同時調動，以免使其感到被特別對待。 若同仁不接受安排時，應說明考量之因素，以取得其配合，並在說明無效且無特別理由拒 絕調動時，表明： 員工應遵從公司調遣，如員工仍拒不接受，拒絕主管人員合理指揮監督，主管得在月考核、年度考核中加以考量，必要時則依公司各項管理辦法辦理。 問題：如何處理凡主管不在場，則工作懈怠者？ 著眼點： 促使同仁於主管不在時仍然能積極工作。 建議處理方式： 對員工強調其擔負工作之重要性。 提醒同仁，主管在場與不在場時對各人的工作狀況都有所瞭解，鼓勵其能有更積極及一 致的表現，並指出工作懈怠容易發生錯誤，影響工作品質及時效，和其他員工之不滿。 如初步表示後仍未改善，可於主管不在工作場所時即明訂工作項目，並於返回後予以檢 討進度。 偶而進行突擊檢查或臨時改變行程以提出該員工不符要求之確切證據。 如上述方式無效，考量調整其工作-易評量、重要性或急迫較低之工作，但給予不好的考 績等第。 同一時間內必須仍有主管代理人在現場，以緊密追蹤該員工作狀況。 問題：如何處置不願接受交互訓練安排者？ 著眼點： 不願接受者應有不同的對待。 建議處理方式： 事前： 應政策性宣示CROSS TRAINING為全面性之政策，不會因人而異。接受交互訓練之 多寡將對個人績效、升等及加班機會多少有高度的關係。並表明CROSS TRAINING 對組織的必要性及影響，更有助於生產目標的達成。 發生時： 瞭解不願接受CROSS TRAINING的原因，但一旦決定，無正當合理的理由，則應貫 徹執行，並向員工說明：如不願接受，則會影響與其他同仁之工作關係及月考核、年 度績效考核。 若員工仍不願接受，則月考核、年度績效、升等時皆列入考慮。 問題：員工不聽從主管合理指揮者，如何處置？ 著眼點： 紀律維持極為重要。 瞭解不聽從指示的原因。 確實合理，貫徹執行。 建議處理方