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第18章 硬件的保养与故障维修 重点内容： 硬件故障产生的原因及分类。 硬件故障检修的流程。 常用的故障定位方法。 故障检修中应注意的问题。 常见死机故障及处理。 不能启动故障及处理。 主机及外部设备的常见故障与维修。 18.1 硬件故障分析基础 18.1 硬件故障分析基础 人为故障： 电源接错 带电拨插 接线错误 使用不当 假故障： 电源插座、开关问题 连线问题 设置问题 系统新特性 其他易疏忽的地方 18.1.3 硬件故障检修的流程 由系统到设备 由设备到部件 由部件到器件 由器件到故障点 18.1.4 硬件故障的定位方法 清洁法 直接观察法 拔插法 替换法 敲打法 综合法 18.1.5 故障检修中应注意的安全措施 注意机内高压系统 不要带电拔插各插卡和插头 防止烧毁系统板及其他插卡 防止烧坏集成块芯片 在电脑故障现象中，死机是一种较常见的故障现象，同时也是难于找到原因的故障现象之一。由于在死机状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。死机现象一般表现为系统不能启动、黑屏(显示器无任何显示)、显示停滞、键盘不能输入及软件运行非正常中断等。死机可以由软件和硬件两方面的原因引起，本节主要分析由硬件引起的死机故障及检查处理方法。掌握这些方法，可以加快对死机故障原因的确认，起到事半功倍的效果。 18.2.1 排除系统假死机现象 首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查电脑电源是和电源插座是否接触良好，主机、显示器及打印机、扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座，上述各部件的电源开关是否都置于开(ON)的位置。 检查电脑各部件间数据及控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的信号线连接不良常常造成黑屏的假死机现象。 18.2.2 排除病毒和杀毒因素引起的死机现象 用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行KV3000、瑞星、Norton AntiVirus等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，确保电脑安全，排除因病毒引起的死机现象。 另外，如果在杀毒后引起了死机现象，则大多是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件。或是杀毒软件在消除病毒的同时破坏，破坏了正常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏(即运行时引起死机)的系统或软件进行重装。 18.2.3 不同阶段死机的处理方法 如果是在系统启动期间发生的死机，请参考18.2.6节；如果是在系统启动后的软件运行期间发生的死机，请参见18.2.5节；如果是黑屏类的死机，请参见18.2.11节；其他死机情况请参见18.2.4节。 18.2.4 越来越频繁的死机现象 如果死机现象是从无到有，并且越来越频繁，一般有以下两个原因。 （1） 使用维护不当，请参见18.2.7节解决问题。 （2） 电脑部件品质不良或性能不稳定，请参见18.2.10节解决问题。 18.2.5 排除软件安装及配置问题引起的死机 软件安装过程中死机 软件安装后发生了死机 病毒或杀毒引起的软件运行死机 18.2.6 系统启动过程中的死机现象 致命性死机 非致命性死机 18.2.7 排除因使用、维护不当引起的死机 积尘导致系统死机 部件受潮 板卡、芯片引脚氧化导致接触不良 板卡、外设接口松动导致死机 意外损坏 18.2.8 排除因系统配置不当引起的死机 CPU主频设置不当 内存条参数设置不当 CACHE参数设置不当 CMOS参数被破坏 18.2.9 排除因硬件安装不当引起的死机 部件安装不到位、插接松动及连线不正确引起的死机 安装不当导致部件变形、损坏引起的死机 18.2.10 排除因硬件品质不良引起的死机 CPU 内存条 CACHE CMOS芯片损坏 主板 18.2.11 系统黑屏故障的排除 排除假黑屏 在黑屏的同时系统其他部分是否工作正常 黑屏发生在系统开机自检期间 黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间 检查显卡与主板I/O插槽接触是否正常并可靠 换一块已确认性能良好的同型号显卡 换一块已确认性能良好的其他型号显卡 检查是否错误设置了系统的核心部件 检查主机内部各部件连线是否正确 参见本章的其他节中所列的死机故障诊断步骤排除故障 18.3.1 系统级开机口令保护 CMOS放电法 跳线短接法 18.3.2 硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动 (1) 判断系统是否能识别硬盘。 (2) 若系统BIOS能识别硬盘，则判断主引导记录、系统分区表和逻辑C盘信息是否正确。以A驱启动为例，若从A驱启动后DOS