2017年12月份滨州12315投诉举报指挥.docVIP

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2018-02-17 发布于境外
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2017年12月份滨州12315投诉举报指挥.doc

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年月份滨州市投诉举报指挥中心接收消费者投诉举报信息情况分析一总体情况年月滨州市工商局各级机构受理消费者投诉举报咨询共计件环比下降同比上升见表一其中受理消费者投诉件占受理总量的举报件占受理总量的咨询件占受理总量的见图一全国互联网平台接收消费者投诉举报共计件其中投诉件举报件另受理为民服务热线转办单件投诉举报信件信访处理单件自年月日全国互联网平台运行后全国各地消费者可通过互联网或移动互联等方式登录平台实名注册后由消费者根据经营者所在地或经营行为发生地自行选择有管辖权的县区工商市场监管部门进行投诉举报消

2017年12月份滨州市12315投诉举报指挥中心接收消费者投诉举报信息情况分析一、总体情况 2017年12月，滨州市工商局各级12315机构受理消费者投诉、举报、咨询共计1696件，环比下降7.22%，同比上升35.33%（见表一）。其中受理消费者投诉76件，占受理总量的4.48%，举报19件，占受理总量的1.18%，咨询1601件，占受理总量的94.34%（见图一）；全国12315互联网平台接收消费者投诉、举报共计148件，其中投诉113件，举报35件；另，受理为民服务热线转办单1件，投诉举报信9件，信访处理单3件。自2017年3月15日全国12315互联网平台运行后，全国各地消费