[人力资源管理]第四章 培训需求分析.pptVIP

第四章 培训需求分析 华侨大学 工商管理学院 人力资源系 《培训与开发》 案例分析 场景：某公司出现现金流问题，现需要对相关财务人员进行现金流知识方面的培训。 讲师A: 开始搜集大量有关现金流方面的素材，认真整理课件，熟背讲义。尽量让自己显得专业并有自信。 讲师B: 开始调查该问题，并收集实际案例，分析问题出现的根源，然后因材施教。 培训业务结果的关系 培训系统模型 确定培训目标 明确实现标准 培训实施(how) 培训需求分析 为什么培训（why） 培训什么（what） 培训谁(whom) 培训准备 谁培训(who) 在哪里培训(where) 培训的时间(when) 根据培训标准衡量和 比较培训效果 有效的培训管理 培训实施 培训评估 培训执行 设计 培训需求分析的定义 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 培训需求=要求具备的能力—现已具备的能力 培训需求评价的作用和意义 了解受训员工现有的全面信息 确定员工的知识、技能需求 明确主要培训内容 提供培训材料 了解员工对培训的态度 可以获取管理者的支持 有助于估算培训成本 避免浪费 使培训做到量体裁衣 提供测量培训效果的依据 获得其他有益于组织发展的调查信息 培训需求分析的作用 　　1、有助于了解受训员工现有的全面信息。 　　2、有助于了解员工的知识、技能等需求。 　　3、有助于了解员工对培训的态度。 　　4、可以获得管理者的支持。 　　5、有助于估算培训成本。 　　6、有利于避免浪费。 　　7、有助于使培训做到合理化。 　　8、能够提供测量培训效果的依据 界定需求分析的不同层面 实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律/竞争） 任职资格标准 项目/任务执行能力要求 员工胜任能力 绩效不佳改善 战略与环境 分析 工作与任务 分析 人员与绩效 分析 培训需求分析的决策与步骤 培训需求分析模型 资料来源：雷蒙德.A. 诺伊：《雇员培训与开发》，第43页，中国人民大学出版社 2001 培训需求分析系统 环境 经济 法律 组织分析 目标 资源 资源分配 工作分析 员工如何才能有效进行工作 人员分析 知识 技术 态度 是否需要培训 是否需要培训 替代方案 替代方案 期望绩效 目前绩效 是否需要培训 替代方案 正式培训方案 是 是 否 否 是 否 培训需求分析的内容 层次分析 对象分析 阶段分析 组织层次分析 工作岗位层次分析 员工个人层次分析 新员工培训需求分析 在职员工培训需求分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 知识、技能和态度 人力资源需求、效率、文化 能力、素质、技能、绩效 任务分析法 绩效分析法 一般而言，培训需求的组织分析涉及到涉及能够影响培训规划的组织的各个组成部分。 1．组织目标分析 2．组织资源分析 3．组织特质与环境分析 4．管理者和受训者对培训活动的态度的分析 培训需求分析层次——组织分析 战略与环境分析：企业经营战略对培训策略的要求 战略类型 战略要点 关键事项 培训重点 集中战略 提高市场份额 减少运营成本 开拓并维持市场定位 技术交流 先有劳动力的开发 团队建设 交叉培训 特殊项目培训 在职培训 内部成长战略 市场开发 产品开发 创造新的工作任务 革新 文化培训 培养创造性思维和分析能力 对管理者进行的反馈与沟通方面的培训 冲突调和技巧培训 外部成长战略 兼并 整合 富裕人员 重组 判断被兼并公司的雇员能力 整合培训系统 公司重组的方法和程序 团队建设 紧缩投资战略 节约开支 转产 剥离 债务清算 效率 裁员与分流 管理变革、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训 领导技能培训 人际沟通方面的培训 寻找工作技能的培训 培训需求分析——工作分析 工作分析 工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，以及达成工作所应具备的知识和技能。 了解这一工作岗位所要求的绩效标准是什么？ 被研究的员工的实际表现与这标准是否有差距？差距会造成什么样的后果和损失？ 工作的标准和要求 员工实际的工作表现 培训需求 工作分析常常不仅仅停留在任务层次，工作分析是起点，通过工作分析实际上更