民航客票销售PPT.ppt

一、机票基础知识 二、航空公司代码以及26个字母的读法 三、三字代码 四、舱位表 五、航班信息查询及常用指令 ;一、机票基础知识;15、免费行李额： 经济舱（Y）20KG； 公务舱（C）30KG，票价：130％； 头等舱（F）40KG，票价：150％ 16、报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。 17、国内航空公司税额目前包括以下两种： （1）、机场建设费： 按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收）成人均需按照大机型50元小机型10元的标准收取。 （2）、燃油附加费：燃油附加费按照航班飞行里程计算，成人票800公里以下的航段收取20元、800公里（含）以上收取50元。;客票的分类 1、按性质分：BSP中性票；本票（含电子客票） 2、按介质分：纸质机票；电子客票 3、按航程分：单程OW、往返RT、联程CT、环球程CTRW 4、按舱位分类：头等舱（F）、公务舱（C）、经济舱（Y） 5、按旅行日期分类：定期票 不定期票（OPEN票） 6、按旅客类型分类：成人票 儿童票 学生票 移民票等;二、航空公司代码以及26个字母的读法;序号; 国航 CA 999 南航 CZ 784 海航 HU 880 山航 SC 324 厦航 MF 731 川航 3U 876 东航 MU 781 上海 FM 774 深航 ZH 479 联航 KN 822 ; 三、三字代码 红色为主要城市;三字代码; ;机舱实图; 3、机票同行字母读法 A （AB—A） B（BABY—B、AB-B） C（CHINA—C） D（大头D） E（英文E或EF—E） F（F） G（GOOD—G或半圆G） H（两竖壹横—H） I（一点一竖—I） J（丁沟—J） K（OK—K） L（竖横—L） M（大M或麦当劳—M） N（小N） O（O） P（PERPY—P） Q（尾巴Q） R（玫瑰—R） S（拐弯S或蛇形S） T（横竖T或台湾T） U（U） V（尖角V或VISA—V） W（W） X（交叉X） Y（Y舱—Y或全价Y） Z（南航Z或英文字母最后一位Z） 例：TVSX0 读法为：横竖T 尖角V 拐弯S 交叉X 数字0 注：在编码中不会出现的字母为：A、I、O、U;航空公司的票价等级的划分（二） 1、等级 飞机的舱位分布一般有三个，它们分别是头等舱F、商务舱C和经济舱Y，根据飞机型号划分可能有所不同。在每个舱位等级里都可能会按不同票价销售子舱位，包括头等舱和商务舱的，最常见的是经济舱分子舱位销售。 2、座位 决定你坐哪里的只是你在CHECK IN就是换登机牌时给你的座位号。你可以要求和换登机牌的人换登机牌，以求调动座位。 3、舱位与折扣 舱位代码表示机票购买时的折扣，它是航空公司便于销售而设定的，并不代表你乘坐飞机时的舱位，你乘坐飞机时均在经济舱内。 其价格分别是F=150%*Y；C=130%*Y，Y舱的价格是民航局公布的价格。 Y:C:F=1:1.3:1.5;4、舱位代码与折扣表（相关部门报告） F舱为头等舱公布价， A舱为头等舱免折、常旅客免票， C舱为公务舱公布价， D舱为公务舱免折、常旅客免票， Y舱为普通舱（经济舱）公布价， S舱为联程、缺口程等特殊舱位， B舱为普通舱9折， H舱为普通舱85折， K舱为普通舱80折， L舱为普通舱75折，;M舱为普通舱70折， N舱为普通舱65折， Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模）， T舱为普通舱55折， X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民））， U舱为普通舱45折， E舱为普通舱40折， W舱为普通舱35折， R舱为普通舱30折， O舱为普通舱25折， Z舱为代码共享留座专用舱，