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电子治理实践分析工具： 过程与方法 郑 磊 复旦大学 国际关系与公共事务学院 • Making Smart IT Choices: Understanding Value and Risk in Government IT Investments 做出明智的IT决策： 分析政府IT投资的价值与风险 SMART IT 工具  管理学分析工具：针对规划、决策、管理人员  系统、动态的分析方法  理性决策与利益博弈的结合  这么做和怎么做（鱼和渔）：不是解决方案，不是 唯一秘方，不是专家意见 如何做出明智的IT决策 选择一个 “好”问题 了解问题的本质及其背景 • 确定你的项目或业务的目标 • 找出和评估利益相关者 • 分析需要解决的问题或工作流程 寻找和测试解决方案 • 寻找最佳及现有的实践经验, 工具与技能 • 开发和测试可供选择的方案 评估可供选择的方案并作出明智的决策 • 比较风险 • 比较成本及预期性能 • 做出并解释最终决策 以业务提案的 形式汇报结果 如何做出明智的IT决策 1. 与组织使命相关 2. 与信息紧密相关 选择一个 3. 复杂问题 “好”问题 了解问题的本质及其背景 • 确定你的项目或业务的目标 • 找出和评估利益相关者 • 分析需要解决的问题或工作流程 寻找和测试解决方案 • 寻找最佳及现有的实践经验, 工具与技能 • 制定和测试可供选择的方案 评估可供选择的方案并作出明智的决策 • 比较风险 • 比较成本及预期性能 • 做出并解释最终决策 以业务提案的 形式汇报结果 1.1 分析工具 •愿景描绘 •期望与顾虑分析 选择一个 •目标设定 “好”问题 •战略框架分析 1.2