病人安全文化从头说起.PDFVIP

病人安全文化～從頭說起 病人安全文化～從頭說起 1 1 2008.10.21 1.以病人為中心(Patient-centric) 1.以病人為中心(Patient-centric) 2.系統導向　　(Systems thinking) 2.系統導向　　(Systems thinking) 3.全體參與　　(Involve all stakeholders) 3.全體參與　　(Involve all stakeholders) 4.從失敗中學習 (Learn from mistakes) 4.從失敗中學習 (Learn from mistakes) 2 2 LD.4.260 The Hospital implements an integrated, hospital- wide Patient Safety Program. The scope of the program includes the full range of safety issues. All departments, services and programs within The hospital participate. The Hospital conducts proactive risk assessments. 3 3 為何要談安全文化？ 為何要談安全文化？ 藉由安全文化的建立才能達 成最佳的病人安全 安全文化是良好的商業意識 許多專家一致認為了解病人 安全之前必需先導入安全 　文化 最嚴重的事故涉及人為錯誤 測量的文化可當做導致事故 的重要指標 2008年JC評鑑標準主管領導 能力的要求， “醫院高層需 定期評估安全文化和品質的 使用有效和可靠的工具。 ” 患者安全最終是文化問題 安全文化對任何有危險的行 業而言如同聖杯(如:達文西 4 密碼) 4 安全文化的定義 安全文化的定義 全院對病人安全及對改善病人安 全院對病人安全及對改善病人安 全的態度 全的態度 一個能使病人及其家屬或各級醫 一個能使病人及其家屬或各級醫 護人員辨別處理實際和潛在病人 護人員辨別處理實際和潛在病人 風險的環境 風險的環境 全體員工對病人安全文及改善病 全體員工對病人安全文及改善病 人安全的態度。 人安全的態度。 經營管理者及員工皆能致力於確 經營管理者及員工皆能致力於確 保工作環境的安全，也是個人和 保工作環境的安全，也是個人和 團體對決家投入安全計劃的價值 團體對決家投入安全計劃的價值 觀、態度、能力及行為模式的整 觀、態度、能力及行為模式的整 體表現 體表現 安全文化通常是以一套理想的特 安全文化通常是以一套理想的特