[管理学]第三章 个性差异与管理.pptVIP

第三章 个性差异与管理 一、个性的概念与特征 二、兴趣差异与管理 三、气质差异与管理 四、性格差异与管理 五、能力差异与管理 个性(individuality)/人格（personality） 2000年前，希腊哲学家泰奥弗拉斯托斯说：“所有的希腊人都生活在同一个天空下，所有的希腊人都接受相同的教育，却为何有形形色色的性格特征降临到我们身上?” 关于人格概念 萨尔瓦托·马迪：人格是一组稳定的特点与倾向，它们决定人们的心理行为 （思想、情感与行动）的相同与差异之处，具有时间上的连续性。 奥尔波特：个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。 从管理的角度：人格是个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和。 弗洛伊德的人格论 弗洛伊德将人格视为由3个层面组成的动力系统，即本我、自我和超我。3个层面分别对应3种人格，即自然人格、实有人格和道德人格。健全的人格是3者的和谐统一。 本我（id）：本能，受快乐原则支配——自然人格 自我（ego）：人格的控制部分，从事适合的环境活动以满足本我和超我的需要，受现实原则支配——实有人格 超我（superego）：人格的道德部分，包括良知和自我理想，超我，追求完善——道德人格 人格的决定因素 现代普遍的观点是：人格由遗传和环境两方面因素共同决定的。遗传划定了人格发展范围的限度，是人格形成的基础，在此范围内，环境调整着人格特征。 遗传 有3方面的研究证实遗传在决定个体的人格特征方面起重要作用： 对幼儿行为和性情的观察。研究表明，一些特质如害羞、畏惧、不安等在很大程度上是由基因特点决定的。 对双胞眙进行的研究。研究表明，50％一55％的性格可以遗传。 不同情境和时间中工作满意度的稳定性和一致性进行的研究。 环境 影响人格的主要环境因素包括文化、家庭、社会群体规范、经历等。 人格结构 构成人格的因素是复杂的，人格结构是一个多维结构。人格特质（personality traits）是人格结构的基本组成单元。 对人格结构的描述有多种理论模型，以下是几种典型的模型： 麦尔斯—布瑞格斯类型指标（Myers-Briggs Type Indicator , MBTI） 5维度模型 Y—G人格测量量表 麦尔斯—布瑞格斯类型指标 用4组指标表示人格的4个方面，4组指标加以组合，形成16种人格类型。（通过回答100道问题，测试个体的人格类型） INTJ：幻想者，有创造性思想，并有极大的内驱力实现自己的理想。特点是怀疑、批判、决断、顽固。 ENTP：抽象思考者，敏捷、聪明，擅长处理多方面的事务。 ESTJ：组织者，现实，具有从事商业和机械工作的天生才能 美国的很多知名公司（ATT, APPLE, GE, 3M, XEROX等）使用MBTI测试人格类型 5维度模型 人格结构有5项最基础的维度，称为“大五”（big five）。 其中，责任心维度可以很好地预测工作绩效 Y—G人格测量量表 日本的矢田部和美国的吉尔福特提出。研究结论：①企业领导者的主要人格类型是D型。②随着年龄增长，D型人次减少，A、C型人次增加；年轻男性趋向D型，女性趋向A、C型；企业中层管理者趋向A型，高层趋向D型。③不宜选择B型和E型做企业领导。 主要人格特质对组织行为的影响控制点（locus of control） 控制点指个人认为他能够控制影响他自身事件的程度。内控者：自己控制命运；外控者：被外界力量左右。控制点在解释组织行为的某些方面有着重要意义，研究表明： 内控者比外控者能更好地控制自我行为，在政治与社会方面更活跃，更积极地搜寻自身所处的环境的信息； 内控者更有可能试图影响、说服他人，并不易受他人影响； 内控者比外控者更注重成就； 与内控者相比，外控者更喜欢结构明确、规范、严格遵从指示的工作，在复杂的工作（如管理、技术等）及创造性、独立性强的工作中，内控者较佳。 主要人格特质对组织行为的影响马基雅维里主义（Machiavellianism） 狐狸与狮子，“目的总是证明手段正确” 高马基雅维里主义者重视实效，克制情感，结果说明手段。思想准则：“只要行得通，就采用它” 高马基雅维里主义者在以下几个方面工作中能取得较高绩效： 与人面对面直接交往时 情景中要求的规则和限制少 情绪涉入与成功无关 自我认识：你是个马基雅维里主义者吗? 对每一个陈述勾出最符合你态度的数字 态度（不同意 同意） 陈述