[计算机硬件及网络]管理信息系统课件整理版本.docVIP

第一章 管理信息系统概述 1、信息信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的内容描述。信息是关于客观事实的可通讯的知识。 因为： 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 第二，信息是可以通讯的。 第三，信息形成知识。 信息特征： 事实性、时效性、不完全性、可压缩性、价值性、共享性、传输型 2、数据、信息、知识 数据——Data，是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号既包括数字、字符，还包括文字图形等。数据经过处理后仍是数据。 所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都是数据。 信息——是经过加工并对决策产生影响的数据。 3、系统的特征 整体性：一个系统由多个要素所组成，所有要素的集合构成一个有机整体，缺一不可。 目的性：系统的发生和发展有着强烈的目的性，是系统的主导，决定着系统要素的组成和结构。 关联性：各要素之间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的机制，它在一定时期相对稳定。 层次性：一个系统被包含在更大的系统(environment)内；其要素本身也可能是一个小系统(subsystem)。 环境适应性：系统与环境相互作用、相互影响，进行物质、能量、信息交换，不适应环境变化的系统没有生命力。 4、系统的类型 按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 自然系统：客观世界自然形成的、不以人的意志为转移的系统。 人造系统：人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。 复合系统：自然系统和人造系统相结合的系统。大多数系统属于复合系统，复合系统的一个重要特征是人的参与。　　 1.1.3 信息系统 1、定义（理解） 信息系统是一个复合系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 2、信息系统的概念结构图 3、信息系统的类型 作业信息系统 业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统 管理信息系统 管理信息系统（Management Information System, MIS） 决策支持系统（Decision Support System, DSS） 专家系统（Expert System, ES） 地理信息系统（Geography Information System, GIS） POS系统（Point Of Sales） …… 4、信息系统的发展 （一）电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS） 1.单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期） 2.综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期） （二）管理信息系统（ Management Information Systems，MIS，20世纪70年代初） （三）决策支持系统（Decision Support Systems，DSS，20世纪70年代） 决策过程模型的四个阶段 情报阶段 设计阶段 选择阶段 实施阶段 2 决策的科学化 用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展 *通常认为，管理信息系统主要解决结构化问题，而决策支持系统以解决半结构化和非结构化问题为目标。 DSS是以MIS管理的信息为基础的，是MIS功能上的延伸，可以认为DSS是MIS的新阶段。 DSS可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统存在。 管理信息系统是一个发展的概念。 1.2.1 管理信息系统的定义 管理工作的本质就是信息处理 每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。 信息管理应用需求导致了管理信息系统的产生与发展。 计算机网络及互联网提高了计算机信息管理工作的范围和系统性。 管理信息系统(Management Information System，MIS)是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 MIS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统是一个社会-技术系统。（理解） 管理信息系系统属于社会系统。因为它主要解决管理问题，是由人组成，而且有经济和政治活动的系统。 特点 　　管理信息系统是一个人、机结合的辅助管理系统。 　　主要考虑以解决结构化的管理问题为主，为管理决策服务。 　　以高速度、低成本