岗前培训——销售技巧.ppt

优秀销售员之养成与顾问是销售法 ——夏容 一、优秀销售员之养成 1、正确的工作观念 社会进步了，为 公司提供一个好的 发展机遇，公司发 展了，为个人提 供一个大的提升平台 3、寻找自信——打通任督二脉 5、微笑的魅力 在微笑的世界里没有紧张，没有压力，没有排斥、没有反抗，没有敌意 6、赞美顾客 这个世界没有人不喜欢别人的赞美 7、成功说话的要素 重复是力量 让对方感觉受尊重的称呼 给对方信心的保证 8、察言观色（顾客的购买信号） 察言： 观色： 9、永远别让顾客说“不” 二、顾问式销售法 第一阶段：待机——等待顾客 保持在固定岗位 坚守固定岗位 正确的站姿 空闲时进行商品整理 吸引顾客的注意 第二阶段：亲近——建立信任 适当的时间做适当的事 适当的语言与表情 服务的心态 注意顾客的细微变化 善解人意 第三阶段：发现——发现需求 了解其对旧眼镜的看法与消费观念 巧妙运用提问 学习让第三者说话 学习推荐新产品 第四阶段：提议——推荐商品 注意征对性 适宜并且可接受 体验——演示给顾客看，让顾客感觉到其价值 由低到高的价格推荐 信心+耐心 第五阶段：鼓励——消除顾虑 确认顾客的疑虑 倾听 分担 澄清 陈述 要求 第六阶段：成交——达成交易 * * 2、你应具有的新观念 工作优秀 改善生活 快乐工作 工作杰出 努力使自己适应工作环境比寻找 合适的环境来适应自己来得容易 自信带来销售员良好的业绩——我心里只有一种想法“成交” 没有三两三，不敢上梁山。他那么自信，产品应该不会错的。 我相信你一定会买下它的 4、给我一个理由 我要你做的事你做了吗？ 我想你说的话你说了吗？ 我能信任你吗？ 来你这里消费我开心了吗？ 你能给我带来朋友的感觉吗？ 7、销售杀手——十年磨一剑 信心+决心 坚实的专业基础 充分的训练 不断寻找商品的独特卖点 8、顾客为什么要购买你的产品 *