12 安庆恒业.ppt

故障案例填写说明 1.本故障案例用于2012年故障案例分享； 2.要求每个选手提供1个维修现场实际故障案例； 3.要求有一个较为详细的故障诊断分析过程（包括维修参数、诊断方法、甚至图表等），以及得出明确的结论； 4.希望大家充分准备，到时候踊跃探讨。 案例现象1: 主 题：车辆无法启动的疑难故障排除 专营店名称：东风日产安庆恒业店 选手姓名：王竹明 车辆规格：新阳光 行驶里程：2000KM 故障现象：车辆无法启动且仪表指示灯运行无规律 故障分析 故障分析 本案例注意要点说明（心得体会）： * 故障诊断及维修过程（可附图说明）： 1)在接到客户援助电话的第一时间，我店工作人员前往目的地将车拖回专营店。 2)初步检查，点火开关能打开，电瓶有电，马达正常。 3)测量油泵保险正常，看油量如何，询问客户是否在正规加油站加油，以免油质有问题。 4）经电脑诊断仪测试没有显示故障码，但出现电压过低信号；测量点火线圈显示正常，进一步检查测试智能电镀盒发现存在故障。 5）拆下智能电镀盒，发现里面进水且已经有腐蚀痕迹，立即用线路保护剂清洗， 吹干水分，更换智能电镀盒，点火正常。 6）故障排除，车辆正常启动。 故障诊断及维修过程（可附图说明）： 7）对此现象的发生感到有疑惑，如是就询问客户是否在非专营店加装过其他零件，客户表示一个月前在外修理厂贴过太阳膜。 8）向客户说明，此故障正常发生的机率很小，告知客户加装任何零件都要考虑车辆的安全性，不能贪图价格便宜，建议客户到正规专营店，这样才能更有保障的消费。 1.整个维修过程从易到难，从简单到复杂。 2. 只要细心、认真的去做，没有任何故障排除不了。 3.经过这次故障排除，不仅让我的修车经验得到锻炼，而且丰富了我的修车历程。 * * *