探析政府网站助力政府转型.docVIP

探析政府网站助力政府转型 我国第一家政府网站1996年开通运行。目前，国务院各组成部门、省级政府、95%以上的地市级政府85%以上的区县级政府都已建成了政府网站。而建设政府网站，加快了法治政府进程，助力服务型政府转型。 我国政府网站普遍存在几个方面的软肋：1、信息公开方面。首先是信息更新不及时，其次是信息不准确；2、民生和企业服务方面。政府网站普遍存在公共服务能力较弱的问题，公共事业等服务栏目单薄，有的部门名称、地址、联系方式、收费标准不明确；3、政民互动方面。政府网站普遍存在在线咨询渠道不可用的问题。如网站在线咨询链接打不开，或者网站没有对公众咨询投诉留言进行公开，留言用户无法查询咨询结果等；4、一些政府网站对公众留言答复质量不高，不少网站存在推诿、敷衍现象，不能实质性解决公众疑问。 网络仅仅是一种工具，政府网站的运行状态取决于使用网络的主体—政府。无论是网站维护不力，还是内容和形式脱钩，抑或是答非所问，都可以使用网络的主体那里找到原因。办好政府网站提高服务能力应从以下几方面着手： 一、改变公权力行使者的价值理念。政府权力部门是为人民服务的，网络是政府服务人民的重要载体和工具，惟有真正转变理念，才有对政府网站认真负责的建设态度。 二、政府网站的管理体制改革。很多人把电子政务作为一个技术问题来看待，有的领导认为只是信息中心或者办公室等少数几个部门的事。实际上，政府网站是一个平台，它发挥作用需要有价值的资源，而这些资源掌握在各个职能部门手里，缺乏整合和共享。在人数上，信息中心、办公室等一般就几个人，维护一个上百万人口规模城市的政府网站，肯定人手不足。但换个角度，如果把各个部门相关人员组织起来，成为网络资源的维护者，一方面解决了人员不足的问题，另一方面各部门所拥有、产生的有用资源可以更好地放到网上，为企业和公众服务。 三、加大政府网站的资金投入。政府网站的开发、运行、维护都需要政府的资金投入，可以采取与企事业合作，多个地市联办，形成网站建设资源共享、节约资金，并能达到网站建设的长效机制。另外，网站的安全是一个政府网站的重中之重，应该建立健全《政府网站管理措施》，并建立应急方案，确保政府网站安全运行。 政府网站逐步以电子政务过渡到电子政府的趋势。如果把电子政务理解为一项项具体政务的信息化，比如说政府采购、网上注册等，那么一项项具体的信息化变成整体以后，慢慢就形成了电子政府。这种模式以公众为中心，以对外服务和管理为重点，通过政府业务跨部门整合，互联互通、资源共享，从而整体提高政府网站服务和管理的能力，助力政府向服务型政府转型。 - 2 -