人力资源外包信任机制研究Research on the trust mechanism of human resource outsourcing.pdfVIP

人力资源外包信任机制研究 A S T U D Y O N T R U S T M E C H A N IS M O F H U M A N R E S O U R C E O U T S O U R C IN G 学位 申请人 : 年 级 : 专 业 名 称 : 研 究 方 向: 指 导 教 师 : 定 稿 时 间 : 摘 要 摘 要 随着 经济全球化 、信 息 网络化 的 日益 发展 ，越 来越 多 的企业 为 了提 高核 心 竞争力 ，选择将 非核 心业 务 “外包 ”出去 ，人 力 资源 外包 正是在 企业外包 的基础上发展起 来 的，、其 从开始 时 的辅助和 维持 型 的职 能上升 为具有 战略决 策 意义 的管理职 能 ，这就 为人力 资源 管理 中的部分事务性工作外包提供可 能 。 信 息技 术 的发展 、经济 全球化 带来 了一种全 新 的组织 形式 ，中间性组织 (也有学者称之 为 网络似 组织 )。中间性组织 是在信 息技术 的支 持下 ，企业之 间基 于核心 能力 ，建立在 信用基础之上 ， 以合 作 为 目的，依靠 价格机制和权 威 机 制配 置 资源 ，具有 网络 特 性 的相对稳 定且普 遍 存 在 的一种 契 约安排 。弹 性 和 效率成 为 中间性 组织 生存 的必要条件 ，频 繁 的多边 合作 关 系与 战略联盟 的兴起 客观 上要 求组 织 必 须 具有超越 本 身 界线 的管理 能力 ，方 能应付 各种 的 挑 战与风 险 。传 统 的大 型科层 企业 组织 的市场 生存 方 式 不再适 合 中间性组 织 ， 必 须找到新 的市场策 略才 能应对变幻莫测 的市场环境 。 人 力 资源 外包 是一种 企业将人力 资源 管理 的部分非核心职 能 (例如招聘 新 员工 、培 训 、薪酬 发放 、绩 效 管理等 ) 甚 至 全 部 外包 给 外包 服 务 商 的一种 行 为 。其 目的主要 是 降低 成本 、提 高效率 ，获 取竞争优 势 ， 以便使 企业在激 烈 的市‘场竞争 中胜 出 。 人 力 资源 外包 作 为一种跨 组织协调 的 中间性 组 织 ，其 主要 任 务就是将 人 力 资源 部 门工 作专业 化 、规模 化 ，降低 经 营成 本 ，提 高企业 核 心 竞争力 。人 力 资源 部 门的工 作在 操 作 上 的基础 性 、重 复性 和 通 用性 的特 点 ，使得这种 专 业 化和规模化 成 为可 能 。 作 为一种 新 型 的人 力 资源 管理模 式 ，人 力 资源 外包 的理论 发展和实 际运 用 还 不 是 很 完 善 ，这 也 使 得 一 些 企业 在 应 用 人 力资 源 外 包 后 并 没 有 取得 预 期 的效 果 ， 因此 ，也有 部 分 企业 在 应 用 后 又 退 出 了 。 由于 缺 乏 正 确 的理论 作 为 指 导 ，实 践 中又 有 很 多 因素 对 人 力 资源 外包 的运 作 构 成 了风 险和 挑 战 ，如 法 人力资源外包信任机制研 究 律风险，运作风 险，信 息不对称风 险，文化差异风 险，信息安全风 险 。基于 此 ，本篇论文 的主要 目的就 是为 了解 决人力 资源 外包 活动过程 中的非系统风 险，使人力资源外包能够发展起来 。 在 中国传 统 文化 中，诚信 是个 人立 身之本 ，企业立足之基 ，是 国家一 笔 宝贵 的财 富 ，古人 云 : “自古 皆有死 ，民无信 不立 ”; “信 ，国之宝也 ，民之 所 庇 也 ”。然而 ，在 市场经济如此发达 的今天 ，特 别是在 东方社会 ，人与人之 间 很难做 到推 心置 腹 ，企业 与企业 之 间也尔虞我诈 ，企业 间的信任面 临着严 峻 的考验 。在利益 的驱 使 下 ，各种 失信 、 出卖伙伴 的事件层 出不穷 ，企业越 来 越难 以做 到重信 轻利 ，这 不仅仅 是给 企业 的长远利益 带来祸 害 ，而且使得 整 个 社会在一种