第7章 命令与执行.ppt

管理学基础教程 命令的概念 命令的本质 命令的内容 必备项目：工作目标 可选项目：工作方法、执行者、资源 复合决策与命令的作用机制 要点： 1、命令通过影响执行者进行决策所依据的事实前提和价值前提两方面来影响执行者的行为； 2、命令仅仅是执行者所依据的众多事实前提和价值前提中的一部分； 3、注意命令的隐含意义（双方事前所共同认同的前提，如西蒙提到的“ 战术原则”。） 命令的有效性 法约尔的“ 管理十四原则” 统一指挥与统一领导的区别 巴纳德关于命令与权威的论述 命令被执行的前提： 执行者能够而且的确理解了命令； 执行者认为命令同组织目的是没有矛盾的； 执行者认为命令整个来讲同他的个人利益是一致的； 执行者在精神和肉体上能够执行这个命令。 －－－－－参阅第7章阅读材料 保证命令执行的措施 * * 第 7 章 命令与执行 名词：管理人员在其职权范围内对下级发布的工作指令 动词：发布工作指令的行为 命令的本质是命令发布者所选择的决策方案：在组织中常常出现决策者与执行者分离的情况，即一个人所做的决策需要其他人来执行，此时，就需要用命令的方式将决策方案传递给执行者。 命令发布者 信息 问题 命令 命令执行者 行动 命令的内容 执行者的特点 组织文化 命令的层级 命令内容的详细程度对执行者的决策产生重要的制约作用，管理者应该根据实际情况，适当安排命令的内容。 内容详细的命令：较多限制执行者的选择范围，命令的执行程度高；成本大，不利于执行者主观能动性的发挥，对环境变化反应迟钝。 内容粗略的命令：容易失控，某些情况下，执行者会不知所措。 执行者的知识、信息、价值观等决定着执行者在接收到命令后所能做的决策，因而制约着命令的有效性 执行者对命令的理解； 执行者决策时所依据的价值前提 1、命令传递过程中的障碍 2、命令执行情况的监督 3、各层次管理人员的主观能动作用的发挥 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 人员报酬 集中 等级制度 秩序 公平 保持人员稳定 首创精神 团结精神 课后阅读：法约尔 《工业管理与一般管理》（中译本），团结出版社，P23－P54 统一指挥：一个下述人员只应接受一个领导人的命令。 统一领导：对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。 －－法约尔（P30－P32） 注意：统一领导实质上说明了有关“ 决策责任人”的原理 明确分工 适当参与 组织文化建设 建立反馈与控制机制 提高命令的准确性与及时性 注：以上内容参阅教材P236－P239 * * * *