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市场营销学（0058） 第一章 1、市场营销——指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 2、市场营销管理哲学——也就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会以及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 3、市场营销管理过程——就是企业所实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 4、市场营销战略——就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 5、市场营销组合——即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。 6、现代企业的市场营销管理哲学可分为：⑴生产观念 ⑵产品观念 ⑶推销观念 ⑷市场营销观念 ⑸客户观念 ⑹社会市场营销观念 7、市场营销管理过程步骤包括：⑴分析市场机会 ⑵选择目标市场 ⑶设计市场营销组合 ⑷管理市场营销活动 第二章 1、定点超越——是指企业将其产品、服务和其它业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。 2、密集增长——包括市场渗透、市场开发、产品开发。 3、一体化战略——包括后向一体化、前向一体化、水平一体化。 4、逆向市场营销——即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成