业之峰装饰工程公司工地营销培训资料（DOC 13页）.doc

工地营销 一、工地现场形象标准 1．现场保护 A.施工人员必须对现场的成品及半成品进行有效保护； B.木质成品的表面、棱角须用柔软物品进行保护。严禁磕伤、碰伤、划伤。发现有磕、碰、划伤应立即更换； C.做完的清油活，要用普通三厘板进行保护，防止碰砸； D.铺地板要穿拖鞋作业，地板铺完后，绝不允许表面有一颗螺钉和气钉。 E.地砖铺贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺完后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污渍落在砖面上。 F.卫生洁具安装试水完成后，禁止施工人员使用，对于不锈钢等金属制品，应加以遮盖，谨防磕伤、碰伤、划伤。 二.相关标准制度及人员时间 （一）制度 1.工服制度 A．施工队施工人员着装上岗并佩带上岗证： 为了体现我公司在家装市场“第一品牌”的公司形象，所有的施工人员在施工上岗时均必须按照公司的规定统一着装。 B．服装的领用： 在每季度前施工队应根据本队施工人员的总人数一次性交纳足额“着装押金”。每个工程开工前须到公司领齐该工程施工人员的服装，绝对不允许开工后的任何时候施工现场有任何施工人员不统一着装的违规现象发生。 2.施工队管理处罚制度 1）处罚的依据： A.报价单中关于工艺、材料、做法的说明； B.施工队管理规定； C.施工队处罚条例 D.公司有关材料品牌的书面通知； 2处罚的程序 A.质检检查工地发现违规现象须用数码相机拍摄现场情况并由质检在“工程监察记录单”上登记、签字，由工程部文员于每日12：00将前一日违规情况下载至计算机指定路径下（如D：\2006年0月18日\什么区\××工地\*.*），并附文字说明（工长、现场负责人姓名，问题简要说明等）。 B.计算机内的图像、数据应保存至工程竣工，以便核查处罚情况。数据更新时，须保留尚未做出最终处理或对处罚结果有异议的相关数据。计算机内数据的保管、更新由工程部文员负责。 D.如发现工地应做整改而未作整改或整改后现场情况与巡检汇报情况不符的，给予相关责任人严重过失单一张，并视情况给予严肃处理。 E.周日18：00前，工程部根据质检发现的问题，依据“处罚依据”拟定“处罚通报——工程部”，由工程部经理签字后交总经理办公室，由总办在例会下发。 G.对于无明确处罚标准的情况，首先由工程部提出处罚意见，交总经办核定后，制定处罚通报。 H.总办核对工程部处罚通报，避免出现对同一问题的重复出现，对同一问题处理不一致的，由总办根据实际情况，协同相关部门制定处罚通报。 I.每周日18:00前，将上周处罚情况汇总并附处罚通报交财务部。 J.每月1日汇总整理上一月处罚及执行情况一式两份，一份报总经理，一份交人力资源部。 3）处罚的执行： 施工队须在一周内将罚款交至财务部，工程部或总办接到施工队书面申诉后，通知财务部暂缓一周执行处罚，除此之外，财务部不接受施工队任何解释，并有权在施工队拒交罚款时，暂不予发放工程款。 4） 处罚的申诉： A.施工队对工程部做出的处罚有异议的，可向工程部提出书面申诉，工程部须在7个工作日内给予答复。 B.施工队对工程部做出的处罚有异议的，可向总办提出书面申诉，总办须在7个工作日内给予答复。 5）处罚依据的修改： A.根据《文件管理制度》，处罚依据需要修改时，由提出修改意见的部门，以电子文档形式交总办，由总办修订、请示、定稿后下发执行。 B.处罚依据修改后，工程部必须在一周内告知工长和现场负责人。 3.现场文明安全管理制度 （一）施工现场的安全文明管理 1） 现场负责人制度： A.现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。 B.在现场交底时要认真仔细地阅读报价单和理解图纸，应根据现场及施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见和建议以完善设计方案。制定工程进度计划。 C.现场负责人应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3-5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。认真耐心地听取客户的意见并进行消化和解释。 D.现场负责人应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程监理或工程巡检到场，及时解决问题。 E.现场负责人对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。 2） 施工现场的文明安全管理制度： A.现场所有施工人员必须按照公司规定统一着装。 B.现场必须设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。 C.现场施工人员应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹事。 D.不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须申请批准。 E.施工中人梯安放牢固可靠；用电要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的电动工具。 F.各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。 G.施工现场应做到每日一清，保持卫生良好；垃圾清理严禁污染公