自组织映射图顾客分群组织.pptVIP

自組織映射圖顧客分群資料探勘系統-以休旅車個案為例 大綱 開發背景與動機 系統目標與特色 系統分析與設計 系統實作 困難與解決之道 未來展望 結語 銘謝 開發背景與動機 在講究成本控管的條件下，大眾化散彈打鳥的行銷方式逐漸式微，取而代之的是針對小眾化的市場提供更貼近顧客需求的產品，甚至是個人化的行銷方式 。 本系統為基於自組織映射圖 (Self-Organizing Map, SOM) 演算法的聚類資料探勘系統去協助顧客分群從龐大資料中，自動依其顧客屬性群集現象，每個聚類都有明顯的特徵，以供行銷人員擬定有效的行銷策略。 系統目標與特色 利用自組織映射圖建構出一個聚類探勘模型系統，讓使用者能快速的建立聚類模型，節省使用者自行分析、區隔顧客的時間，便於使用者去找尋所需的資訊。 利用泡泡圖、直條圖等等的圖形化的呈現，讓使用者能夠更方便、快速的觀察顧客聚類之特性。 系統分析與設計-系統架構圖 系統分析與設計-系統流程圖 系統實作 檔案 前處理 參數 建構 後處理 困難與解決之道 資料表格設計 設計表格時，要讓每個檔案以動態產生Tabpage並且再入正確的的表頭欄位。在製作資料表格時，參考相關程式書籍以及跟學長討論和指導。 圖形的建構 起初載入的檔案間隔格式並不相同，所以在載入時經常無法正常產生圖示，還有迴圈控制需要非常的謹慎，否則常常會載入到空白的字元而導致無法辨識。經過溝通之後，達成協議以相同的字元符號去隔離不同的數字，這樣才能夠讓圖形正常的顯示出來。 未來展望 系統針對休旅車案例所聚類的結果，希望未來系統能有下列改進： 系統的介面、操作方式可以更加的友善，讓使用者更加容易使 系統的聚類結果可以更加的精確，讓使用者獲得更有用的聚類資訊。 系統可以自動判定聚類的數目、範圍、聚類中心。 結語 在測試例題中，SOM的聚類結果與預期相同，系統可產生正確的聚類。 聚類的情形可以透過泡泡圖來呈現，讓使用者清楚地知道聚類分佈的情形，以判定有幾個聚類。 各聚類中心的特徵可以透過尺度化直條圖來呈現，讓使用者清楚地知道聚類的特徵。 銘謝 感謝葉怡成老師在這學期對我們專題上的指導，會跟我們溝通專題的方向以及該注意的事項，。 感謝實驗室學長的指導，不管在文件上或是程式方面，在課餘的時候對我們小組幫忙很多 。 感謝其他小組在專題上的幫忙。 ＴＨＥ　ＥＮＤ * * *