产品上传技术指南.docVIP

产品上传之名称的变化 电脑 型号本身： Eg. HP Pavilion DV6-1280US Name+功能 Eg. Name + entertainment laptop +16-inch screen + 6GB RAM(8GB MAX), 500 GB HDD + Genuine Windows Vista Home Premium Name+ 修饰+ name (name +修饰语 ) Eg. Hotsale HP laptop+ name Retail with wholesale price + name Brandnew HP laptop+ name Cheap price with best quality+name Name+ deliver in time Name+ paypal available (accept paypal) 与其他阿里巴巴上的产品名称相比较， 可以借鉴。 自己能够想到的比较好的产品名称构词方式。 二 产品上传之关键词的选择： 1. 产品本身的名字 Eg. Nokia 5800 xpress music 2.产品名称的一部分 Eg. Nokia mobile phone, Nokia cell phone, Nokia 5800, Nokia music phone etc. 3. 修饰语+产品名称 Eg. brand new nokia (+mobile phone), brand new nokia N97, Nokia N series, etc. 4. 可以偶尔穿插一个其他牌子的产品的名字， 如 HTC ， LG，etc 关键词的选择：5. 产品名称+特色功能 Eg .手机： 3G cellphone, camera cellphone, music cell phone, mobile phone with GPS , 其中： 手机可以是mobile phone, cell phone, mobile, phone, etc. 电脑：business laptop, gaming laptop, entertainment laptop, student laptop, notebook, etc….. 不能上传的产品有： Apple(laptop, ipod, iphone, etc) Philip Sony Panasonic Wii 三 特殊产品的上传 A 模糊处理， 不写产品的名字 B 特殊时间段上传 C如果实在审核不过，则放弃 四． 询盘回复技巧 明白客户需要的是什么，信头和信尾使用敬语，（Dear Sir） 除了正确回答客户的询盘外，还应 A：告诉客户我们的服务，发货问题， 售后处理问题，接受的付款方式，等等， B：对客户提出问题， 如：喜欢的颜色， 合适的价位，用途（自己用， 礼物，还是retail等等） C：根据来信的正式与否选择相应的回盘语气， 如果是较为正式的询盘， 则采用较为正式的语气来回复;如果客户的语气不是那么的正式， 则回复询盘时尽量轻松活泼一点，可以选择一些合适的表情， 加一些活泼的词语， 等等 D．对回复信件的客户给予高度的重视。 五．在线客户的处理 可以根据个人情况自由发挥， 尽量活泼一点， 不要太严肃， 大家在谈判过程中遇到什么问题可以即时交流， 找出解决方案。 可能遇到的问题： A