[IT认证]高项案例分析题考点.docVIP

信息系统项目管理师“案例分析”考点提纲 第 1 章 绪论 1.1 项目经理的选择和素质，如何担当一个合格的项目经理？ （1）．广博的知识； （2）．丰富的经历； （3）．良好的协调能力； （4）．良好的职业道德； （5）．良好的沟通和表达能力； （6）．良好的领导能力 怎样做好项目经理： （1）．真正理解项目经理的角色； （2）．重视项目团队的管理，奖罚分明； （3）．计划、计划、再计划； （4）．真正理解“一把手工程”； （5）．切记注重用户参与。 第 2 章 项目生命周期和组织 2.1项目的组织结构对项目管理的影响？ 智能型组织：项目经理权力很小或没有；组织中没有全职参与项目工作的职员；项目经理的职位是兼职；项目经理的一般头衔是项目协调员或项目主管；项目管理行政人员只有部分时间。 项目型组织：项目经理权力大或全权；组织中全职参与项目工作的职员有85-100%；项目经理的职位是全时；项目经理的一般头衔是项目经理或计划经理；项目管理行政人员为全时。 2.2 项目干系人管理的需求分析和沟通分析？ 第3章 项目管理过程 第4章 项目可行性分析 4.1 可行性分析的步骤，内容？ 步骤： 确定项目规模和目标 研究正在运行的系统 建立新系统的逻辑模型 导出和评价各种方案 推荐可行性方案 编写可行性研究报告 递交可行性研究报高 第5章 项目整体管理 5.1 整体管理计划的制定流程，作用和内容 制定流程作用内容5.2 变更管理（变更原因，变更原则、变更流程） 变更原因变更原则变更流程 第6章 范围管理 6.1范围的定义（定义内容、定义的方法、定义的步骤过程）110页 定义内容定义的方法定义的步骤过程 6.2工作分解结构（创建WBS的方法、作用）114页，116页 创建WBS的方法作用 6.3需求分析和需求评审（需求分析的作用，方法和步骤）370页 需求分析的作用方法和步骤 6.4范围确认（作用、方法、步骤）123页作用方法步骤 第7章 项目时间管理 7.1时间管理的工作流程（活动定义－活动排序－活动资源估算－活动历时估算－制定进度计划－进度控制）131页 7.2时间延误的原因（活动排序不合理，活动历史估算不准确，活动资源申请没有保障，进度控制方法不合理） 7.3进度压缩的方法（进度网络优化、外部努力、挖掘潜力）150页，145页 7.4 进度控制（内容、方法和步骤）149页，150页 内容方法步骤 第8章 项目成本管理 8.1成本失控的原因？153页 1）。 8.2成本估算的步骤和方法？155页，157页 8.3 成本预算的步骤和方法？160页，161页 8.4成本控制的内容和方法？162页，167页 。8.5 挣值管理技术（EVM计算） 第9章 项目质量管理 9.1质量管理的4个流程： 1）确定质量的标准体系。 2）对项目实行质量监控。 3）将实际结果和质量标准对照。 4）发现问题纠偏 9.2质量管理计划（内容、制定方法、制定步骤） 制定方法制定步骤 9.3质量保证（定义、质量保证活动、质量保证方法）177,179定义 质量保证活动质量保证方法9.4质量审计 9.5质量控制（定义，基本步骤、方法和技术）180,183 定义基本步骤方法和技术 9.6 质量保证和质量控制的联系与区别？ 第10章 人力资源 10.1 团队建设（目的、形式） 目的形式10.2 团队管理（方法和技术） 10.3冲突管理（产生原因，解决方式，项目经理角色） 产生原因解决方式项目经理角色 10.4激励不同之处） 10.5 领导风格（三种领导方理论（几个理论的观式的不同） 10.6 项目团队绩效（考核方法、作用） 第11章 项目沟通管理 11.1 沟通的方式——正式和非正式的 11.2 信息发布的方法： 11.3 项目干系人管理（干系人分析、沟通需求分析）干系人分析沟通需求分析 第12章 项目风险管理 12.1风险管理的过程（风险管理的操作过程） 风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对的措施风险监控12.2风险识别（内容、方法） 内容方法12.3风险定性分析——概率矩阵 12.4风险定量分析——如灵敏度、决策树 灵敏度决策树12.5 风险应对的措施（回避、转移、减缓、主动等） 回避转移减缓主动12.6 风险监控（方法、步骤）方法步骤 第13章 项目采购管理 13.1 “自制”和“采购”分析 13.2 招投标过程 第14章 项目合同管理 14.1 合同管理的6个内容（重要的是合同变更和违约） 14.2 合同违约管理 第15章 配置管理 15.1 配置管理（内容，步骤）内容 步骤 第19章 组织级项目管理与大项目管理 19.1 大项目的计划、实施和控