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第7章 电子商务系统建设 数字王府井 数字王府井 学习目标 熟悉建立电子商务系统的过程 明确Web服务器和应用服务器的功能特点 掌握电子商务软件包的选择方法 掌握电子商务系统优化的主要方法 电子商务系统建设 7.1 电子商务系统设计架构 7.2 电子商务系统建设过程 7.3 电子商务系统主要设施 7.4 电子商务系统优化 7.5 电子商务开发主要技术 7.1 电子商务系统架构设计 7.1 优秀电子商务网站设计要素 7.1 优秀电子商务网站设计要素 7.2 电子商务系统建设过程 电子商务系统开发周期： 系统开发生命周期法（system development life cycle, SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。 电子商务系统的开发生命周期主要包括如下5个阶段： 系统分析 系统设计 系统开发 系统实施 系统运行/维护 1、系统分析 系统分析的任务是确定商业目标、系统功能以及信息需求 确定系统要实现的商业目标 列出详细的系统功能和信息需求 将需要形成的文档资料提供给电子商务系统建设团队的每个人 一个典型的电子商务系统的分析内容 电子商务系统基本商业目标 (1)展示产品 (2)提供产品信息 (3)个性化/定制化产品 (4)进行交易 (5)积累客户信息 (6)提供售后客户支持 (7)配合进行营销广告活动 (8)营销效果 (9)使生产过程与供应商连接起来 2.系统设计 系统设计的任务：选择硬件与软件平台；完成具体功能的详细设计，包括数据库、界面的设计等 系统设计阶段分为两个部分 逻辑设计：包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书。 物理设计：将逻辑设计转变为物理组件。 简单数据流图 简单的物理设计 3、系统开发 系统开发一般有两种选择： 一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。 二是自行开发整个系统。 建立系统和主机维护的不同方式 4、系统实施 系统实施计划落实的重要步骤主要包括： （1）电子商务系统的域名申请与注册 （2）系统运行环境准备 （3）人员培训 （4）数据准备 5、系统的运行/维护 运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系统的运行阶段需要注意以下问题： 运行包括系统运行和商务运行两个部分 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍 一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向 电子商务网站设计 网站设计的基本内容 1、企业目标与用户需求 2、确定网站总体设计方案 3、页面设计 3、页面设计 4、网站测试与维护 网页设计与制作方法 1、网页设计制作思路 2、网页设计布局类型 网站界面与功能设计 1、网站的栏目与板块设计 2、网站的目录结构与链接结构设计 3、网站首页设计 7.3 电子商务系统主要设施 Web服务器软件 能够使计算机将用HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。 应用服务器软件 带有逻辑定义的Web服务器。 电子商务软件包 又称为电子商务服务器软件套件是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。 7.3.1 Web服务器软件 除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软件还具有以下的功能： (1)检索引擎和索引程序 (2)安全性及验证服务 (3)获取访问者信息 (4)FTP (5)网站管理工具 (6)电子邮件 (7)应用构造 (8)动态网页生成工具 7.3.2 应用服务器软件 7.3.3 电子商务软件包 电子商务软件包分类 （1）基础软件包：它针对基本电子商务企业应用的 （2）中档软件包:中档软件包有多种功能，比低端系统运作起来更为有效，功能也更强。 （3）高档软件包。功能强大，它包含支持企业间的商务系统需要的诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具，有的甚至包含ERP（Enterprise Resource Project 企业资源计划）软件包。 7.4 电子商务系统优化 电子商务系统的性能衡量指标主要包括三个方面： 并发性能（Many users at the same time）：指系统承受大量并发用户访问的能力。 负载性能（Large amount of data from e