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理顺我们的逻辑 ——金字塔思维 2012年8月 西安 中国陆军 中国政法大学硕士 中国保险行业八年 塔 思 维 思考、表达和解决问题的逻辑 金 序言 金字塔原理创始人——芭芭拉•明托 金字塔思维创始者—— 使用者 一 二 三 为什么学习金字塔原理？ 如何建立金字塔结构？ 如何应用金字塔思维？ 凡事有 “三” 因为错觉 对，就是错觉产生的欺骗 为什么学习金字塔原理？ The human brain … 人类的大脑 … tricks us whenever it can! 随时都在欺骗我们！ 哪两个相邻栏杆是朝一个方向凸出？ 这些线是平行的吗？ 幻觉和视觉现象想让你的眼睛和大脑陷入迷乱？那么看看这些的图片... 告诉我你看到了几个黑点？ 晕了？晕了？ Best things last ... 最后是最好的东东... 看一下这幅照片，看到什么了？ 为什么会这样？是知觉——会产生错觉的知觉 感觉 转化 知觉 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的恒长性 知觉防卫 晕轮效应 先入效应 感觉 知觉 是一切高级心理活动的基础，是人全部心理现象的基础，是人类一切知识的来源。 心理学概念 人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。 为什么学习金字塔原理 知觉的选择性 造成影响： （1）客观因素 ①对象与背景的差别 ②对象的活动性 ③熟悉的对象 （2）主观因素 ①动机、需要与兴趣 ②情绪状态 ③期待与知觉定势 为什么学习金字塔原理 知觉的理解性 （1）客观因素 对象的完整性、清晰程度、线索多少、背景 （2）主观因素 ① 个人的知识经验。 ② 言语的指导作用对知觉对象的理解具有重要作用。 ③ 心向，即人对所知觉事物的预期。 ④ 社会文化。 为什么学习金字塔原理 知觉的恒长性 影响因素： （1）客观参照 （2）人的知识经验 知觉防卫 晕轮效应 先入效应 …… 总结：由于许多主客观的原因，人有时不能完全准确地感知外部事物，会产生各种歪曲。 我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分——可能是更重要的的一部分，来自与我们的思维。 ——威廉.詹姆斯 为什么学习金字塔原理 了解了知觉，我们就明白 我们的意思和读者或者听众的理解很可能是不同的，而我们却认为相同。 因此，我们要学习金字塔原理，逐渐习惯使用金字塔思维。 书面表达 口头表达 管理规划 课程开发 一 二 三 为什么学习金字塔原理？ 如何建立金字塔结构？ 如何应用金字塔思维？ 凡事有 “三” 结构建立三法则 法则一：学会从结论说起 法则二：分类方法组织素材 法则三：使用上下法搭建 二、如何建立金字塔结构 使用 金字塔思维 内容 思路 结构 简单 易懂 法则一：学会从结论说起 从结论说起前的思考 要站在听众的角度上认真思考一下： 我们是否提出了一个明确的问题或有价值的假设？ 我们是否提供了解决问题的方法或明确提出阻碍解决的现状？ 我们是否提出了判断问题成功解决的衡量标准或方法？ 太好了，看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄 也许再买点牛奶 我看看碗橱里土豆够不够。对了我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。 我看看，该买一些土豆了 你穿上外衣向门口走去… 再买些胡萝卜，也可以买些桔子 你打开房门 还有咸鸭蛋 你开始下楼… 还有苹果 你终于坐进汽车里… 再买些酸奶 还有没有？ 没有了，记住了么？ 法则二：分类方法组织素材 说出刚才故事中男主人需要购买的东西 蛋奶产品 水果 蔬菜 同样的素材可以有多种分类方式 事物的分类方式从来不是唯一的 同样的数据可以有多种分类方式 不同分类方式可以用于不同场合 对某一场合存在最佳分类 好的分类要依据一定的逻辑 逻辑要符合大家认可的共识 法则三：使用上下法搭建 ①自上而下法：如果对业务很熟悉 ②自下而上法：如果对业务不太熟悉 写出你的结论 确定主要的问题 写出对该问题的回答 用事实（情境）验证你的回答 想象读者可能指出的矛盾 检查你的回答和问题 一 三 为什么学习金字塔原理？ 如何应用金字塔思维？ 凡事有 “三” 如何建立金字塔结构？ 二 三、如何应用金字塔思维？ 不是建立了金字塔就是成功 常用的逻辑原则 阐述问题的结构 确定逻辑结构的顺序 常用的逻辑原则 ①MECE同层分类安装逻辑原则 ②SWOT内部分析逻辑原则 相互独立 完全穷尽 【Mutually Exclusive Collectively Exhaustive】 企业内部分析方法，根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之