企业员工心理管理 培训课件.ppt

企业员工心理管理 课程主要内容 员工心理测量－人力资源配置 员工工作动机、需求和满意感分析－人力资源优化 员工心理压力缓解－人力资源维护 个例分析 员工心理管理的起因 主题一 员工心理的构成 个性的几个鲜明特征 整体性。个性整体地反映一个人的精神面貌，不是几种要素的简单组合。 稳定性。个性一旦形成，就会在相当长的时间内保持稳定。 独特性。人心不同，各如其面。 积极性／倾向性。人对客观世界的反映不是消极被动的，而是积极能动的。 个性在人事心理测量中的作用 人力资源管理者了解员工个性的整体性，就可以对员工的许多相互关联的行为进行预测 为人力资源工作者选拔合适的人才进入合适的岗位提供了依据 合理地对人才进行调配 职业倾向分析 优势弱点明细自我评价 喜欢—不喜欢调查 职业倾向分析 职业技能长处分析 职业锚点分析 管理能力锚点 技术／功能能力锚点 安全锚点 创造力锚点 自主和独立锚点 在中学，你最专注于哪个领域?为什么?你感觉如何? 在大学，你最专注于哪个领域？为什么？你感觉如何？ 你离开学校的第一份工作是什么？你怎么看这份工作？ 当你开始工作的时候，你的雄心或长期目标是什么?这个雄心你变换的第一份工作或公司是哪个?你怎么看第二份工作? 你变换的第一份工作或公司是哪个？你怎么看第二份工作？ 你将要变换的工作或组织是什么？为什么要变换？你怎么看这次变换？与先前的变换一致吗？ 回首过去，你什么时候获得最大享受？在那些地方？ 主题二 需要理论 ERG理论 成就需要理论 过程性理论 公平理论 公平状态： 个人的产出结果÷个人的行为投入＝他人的产出结果÷他人的行为投入 不公平状态： 个人的产出结果÷个人的行为投入他人的产出结果÷他人的行为投入 或 个人的产出结果÷个人的行为投入他人的产出结果÷他人的行为投入 参照者概念定义和操作定义 强化理论 正强化 负强化 惩罚 忽视 满意感理论 关于满意感的理论 边际效应递减 实际获得结果与期望获得结果的差异 个体比较、评价自己与他人之间的差异 受工作中有关因素影响 个体因素 边际效应递减 工作满意感的各种因素 工作行为与工作满意感的关系 小结 主题三 压力源分析 物理方面的压力 工作任务方面的压力 个体方面的压力 人际关系压力 组织方面的压力 其他方面 对压力的反应及个体调节 主体反应（Subjective effects） 行为反应（Behavioral effects） 认知反应(Cognitive effects) 生理反应(physical effects) 组织反应(organizational effects) A、B型性格表现 压力缓解措施 心理健康 一般适应能力 自我满足能力 人际角色扮演 智慧能力 对他人的积极态度 创造性 自主性 完全成熟 对自己的有利态度 情感与动机控制 心理不健康的后果 GAS的发展分成三个阶段，它们是预警期、抵抗期和耗竭期。预警期是机体对压力源的最初反应。当压力被认知，大脑会释放出化学信息给身体。激素量增加、血压上升、瞳孔放大、肌肉紧张等出现。如果压力继续存在，机体将进入抵抗期，其特点为疲劳、焦虑、紧张。这是身体反抗压力的阶段，但是，人的能源、集中能力和抵抗力都是有限的。在这一阶段，人易于患各种疾病。如果压力继续或永远存在，人的能力和适应力终将被用尽，抵抗压力的反应也会消失。这时，疾病甚至死亡会随之到来。 心理健康的维护 改善物理环境 个人的态度与认识的端正 理顺人际关系 控制并产生良好的情绪 矫正不良行为 适当的体育活动和体力劳动 自我放松 管理上的其他安排 主题四 探索阶段（exploration) 大致与“早期成人转换”和“进入成人世界”的个人发展阶段重合。这个阶段是通过教育、半工半读或早期职业尝试来探索职业的各种可能性的阶段。这一阶段从20岁到25岁前后。 审视阶段(trial) 这个阶段是在最先选择的职业领域进行，大致与“进入成人世界”重合。职业决策常常反映出人最先接触过的职业，或以此为中心。虽然这个决策很重要，但年轻人在此时没有年龄的压力，也没有缺乏选择的压力。从此阶段向下一个阶段的转换可能被年龄上的“30转换”所中断。这个转换考虑到家庭、社会和职业。对许多人来讲，这时的转换可能是在20岁的选择之后第一次认真地检验自己的职业选择。因为早先的转换可能缺乏职业的可靠信息，所以这次转换可以形成关于职业和个体偏好的新的灵感。 职业女性的转换还可能被婚姻和养育过程造成挫折。生活在男人的阴影中或者生活在传统女性的职业期望中的人，也可能产生焦虑。 建立阶段(establishment） 在建立阶段，人对职业