如何当好一个科室主任演示幻灯片.ppt

新医改样板间实例 广东省中医院 日门诊量8040人次（全国排名第一），年门诊量226万人次，病床使用率100%以上，是全国百佳医院，全国卫生系统先进集体。 方法 双线六制 双线：1、以市场为导向的医院内部管理；2、以病人为中心的医院文化建设。 六制： 需求决策机制——市场适应性优势 特色形成机制——专业技术优势 绩效激励机制——效率优势 竞争淘汰机制——人才优势 量化监控机制——管理优势 资金动作机制——信誉优势 八项查房措施并举提高病人安全性 1、知名教授查房制度，每个病区每周组织一次知名专家教授查房。 2、业务查房制度，由医务质控科组织，业务院长参加，每周进行一次业务查房。 3、值班院领导夜查房制度，每周一次由值班院领导带队，业务院长及医务质控科、护理部、医保科、信息科等职能科室参加的夜查房。 4、行政查房制度，每月一次由院办公室组织院领导、医疗线、后勤线职能科室参加的行政查房。 5、科主任夜查房制度，由医务质控科组织安排临床各科负责人轮流参加对各病区、急诊科、检验科、放射科、进行不定期的夜查房，每周一次。 6、病区疑难病例讨论与学术查房制度，各病区每周固定一个上午进行疑难病例与学术查房，由病区主任选定诊断、治疗有困难的病例，于查房之前1—2日在病区公布，要求每一位医师预先准备。 7、护理查房制度，包含有护理业务查房、护理教学查房、护理晨会查房、护理质量不定期查房、护理管理查房、护士长晚、夜班查房等项查房内容，检查督促各种护理制度、护理操作常规的医疗质量管理情况，及时反馈需改进的项目，制定改进措施，督促落实，不断提升护理质量、护理服务水平。 8 、定期点评制度:医务质控科每月将查房情况及时向院领导汇报，并及时将检查情况向责任科室反馈，督促科室制定整改措施，检查措施落实情况；将检查情况在业务例会上进行点评。 科主任管理好容易引发纠纷十一种人 ?酒后之人。患者或患者家属酒后，控制能力下降，容易发生争端。个别人借酒发疯，制造事端，易引发纠纷。 ?合并精神病的患者。 ?劳改、保外就医的患者或有打架斗殴前科者。 有潜在生命危险的人。 患者家属中有从医人员者。由于医务人员熟悉医疗行业之中的瑕疵，如某项医疗活动影响医疗效果，很容易引起纠纷。　　　　 科主任管理好容易引发纠纷十一种人 6.有吸毒行为的患者。吸毒人员人格发生扭曲，在急需毒品时，为了寻找毒品，制造事端，逼迫医务人员，以获取毒麻药品，引发纠纷等。 7.车祸或打架患者，在出现费用问题时，易出现矛盾转移，引起纠纷 8.患多种疾病，与多科室有关的病人。　　 科主任管理好容易引发纠纷十一种人 9.?经济拮据，无亲人照看，语言交流困难者。 10.本院职工的熟人。为了省钱，擅自减化医疗程序，减少检查项目。因是熟人，手术前医生不做详细的交代，更有甚者不签协议书，以致漏诊、误诊，留下纠纷的隐患。 11.高投诉人群（教师、下岗工人、记者等）。 有人在按我肚皮 有人在按我肚皮 有位患者到医院看病，大夫详细询问其病情后，对他说：“请躺下，让我检查检查。”大夫在患者的腹部按了几下，问：“有感觉吗?” 患者：“有。” 大夫：“什么感觉?” 患者：“有人在按我的肚皮。” 领导与创新 美籍奥地利经济学熊彼得把创新概括为以下 五种形式：产品创新、工艺创新、市场创新、资源创新、体制创新 实例 移动创新（汽车的安全带，副驾驶爱说话，安全带帮助捂上了。。。 云南：“禄丰模式”让农民有了“家庭医生” 自2009年起，禄丰县开始为大伙儿提供20元、30元两个筹资档次，由参合农民根据自身意愿和经济水平选择参加，不同筹资档次享受不同标准的减免比例、封顶线和家庭保健服务。 为老弱病残群体提供了医疗保障底线. “禄丰模式”的新型农村合作医疗，不仅在全省进行推广实行，还迎来了世界银行组织乌干达、埃塞俄比亚、坦桑尼亚等国高级卫生官员的学习考察。 “禄丰模式”运营质量控制操作模式 1、禄丰县乡镇卫生院、村卫生室都与参合农民签订了家庭保健合同质量控制，定期上门为农民群众提供健康服务。 2、发放医患联系卡42775张，使9.8万人获得了健康体检质量控制，筛查出高血压、糖尿病等慢性病5185人， 3、建立健康档案75682份，并对慢性病人建档和定期跟踪管理质量控制。  德国的亚当斯密：马克斯韦伯 （生于1864年，德国图林根人） 首次提出企业的新组织形式——团队，宽带薪酬----向官僚制挑战的薪酬制度。 案例：韦伯理想的行政组织模式的应用案例—松下电器公司的权力分层 美国的疯狂起跑线，又称craziness line效应， cr