[工学]上海交大信安学院信息技术前沿讲座-企业信息化的概念和技术.ppt

企业信息化及其相关技术 上海交通大学 计算机系 黄上腾 企业信息化的定义、内涵与发展 企业信息化的传统模式和现代模式 实施企业信息化的环境分析和一般步骤 企业信息化软件系统体系结构 企业信息化关键技术 企业资源规划ERP 客户关系管理系统CRM 供应链管理技术SCM 其他基础技术 数据仓库和数据挖掘技术 21世纪的网上“世界语”XML 异构数据库之间的数据共享、构件和UML 信息安全是企业信息化的基石 企业信息化的几个相关问题 小结——企业信息化是一个过程 什么是企业信息化 企业信息化是指用信息技术重构企业核心业务，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，加强企业运作控制，进而提高企业核心竞争力。 企业信息化不是一个单纯的技术问题。在信息化的过程中，必须对企业的管理制度、组织机构、运行机制进行深层次的变革，必须融入现代管理思想，应用现代化的管理方法，提高职工的整体素质。 企业信息化的具体内容 企业工作流程的信息化，包括信息的采集、文档的传递等基本工作流程。 生产制造业务的信息化，主要就制造业而言，包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM），再加上后来的产品数据管理（PDM）和产品生命周期管理（PLM）等。 企业商务流程的信息化，即企业交易业务本身的信息化，包括销售、采购、库存等业务流程。目前市场上流行的供应链管理（SCM）软件、客户关系管理（CRM）软件和电子商务应用软件都属于这一类。 实现企业运作管理的信息化，使整个企业成为一个完整、流畅的管理控制系统，ERP是构建这一系统的基础。 企业信息化的内涵与发展 以信息集成为特征的阶段 以过程集成为特征的阶段 以企业间集成为特征的阶段 以信息集成为特征的阶段 年代：70年代末 ~ 80年代 背景 工业产品日趋复杂、精密、可靠、安全 自动化技术的发展和自动化孤岛 注意力从降低成本转到提高企业整体效率 技术特征 信息集成为特征的CIM（以信息的采集、传递和加工处理为实质的、统一而不可分割的生产经营活动） 以过程集成为特征的阶段 年代：90年代 背景 产品更新周期日益缩短 高性能工作站普及、用于新产品开发的软件工具大量涌现和加工技术装备快速发展 加速质量高价格合理新产品的开发与上市 技术特征： 并行工程（集成地，并行地设计产品及相关的各种过程的系统方法。要求产品开发人员在设计一开始就考虑产品整个生命周期中的所有因素） 以企业间集成为特征的阶段 年代：90年代末至今 背景 全球化的企业竞争空前加剧 互联网、工具软件和技术装备加速发展 更好和更快地满足用户对“个性化”产品的要求成为竞争焦点 技术特征 敏捷制造(企业能够迅速将组织及装备重组，且组织跨企业的开发组到企业动态联盟，对市场机遇能迅速作出反应，减低风险，满足“个性化”产品需求）、电子商务 现代企业信息化运营模式企业示例 客户提交汽车定单 触发对汽车生产商的查询 触发对生产商库存查询。缺发动机。 发动机供货商提供供货日期。订购。 汽车生产商确定完工日期。查询物流商。 物流商提交运输时间表 汽车生产商向经销商发出定单确认 经销商向客户发出交易确认 客户交款提货 交易结束 来自企业信息化的可能的回报 “动态联盟”增强竞争能力降低竞争风险 “供应链”降低采购、运输和存储等成本；并通过Internet，扩大市场范围 CRM提高服务个性化和集成化程度 ERP提高企业管理水平和运行效率 数据仓库和数据挖掘提高决策的正确性和及时性 企业信息化的外部和内部环境 企业信息化是否能够取得功效，必须通过调研分析，以判断目前是否有足够成熟的内外部条件。 外部：把握市场需求态势、资源供应态势和竞争态势，明确企业的市场机会和面临的威胁。 企业上下游业务伙伴的信息化应用状况 本企业在所属行业内的市场地位：如果没有牵动上下游企业信息化的能力，则独木难支。 企业面临的生存压力 内部：企业的使命、业务活动、弱项和强项、企业结构和风格。 企业目前所处的发展阶段；初创？坐大？ 采用信息系统对企业业务发展的贡献程度如何？ 企业现有信息技术水平和信息资源状况 实施企业信息化的一般步骤 完成信息化基础建设，建立基础运行环境：人的因素（观念、思维方式、企业文化、对信息化的认知程度）；工作流程和基础数据的标准化和规范化；已有的软硬件的选型和掌握。 企业内部基本信息系统的建设：财务、进销存、OA。 实施ERP 建设企业电子商务系统 建设CRM和SCM 上面所有的步骤都要依据企业的实际情况，没有一成不变的固定目标和步骤。 企业电子化软件系统体系结构 美国Purdue CIMS参考模型 层5-生产决策系统：包括企业经营决策、企业基础信息、外部信息